Льготный период с услугой "Озон Рассрочка"

Некоторое время назад в Озоне появилась услуга "Рассрочка". Многие уже успели ею воспользоваться, там есть свои плюсы и минусы. Самый главный плюс - нет необходимости немедленно оплачивать товар. Можно отложить оплату покупки на 37 дней - так называемый "льготный пеирод", в рамках которого не производится начисление процентов, и тем самым, закрыть покупку без каких-либо переплат. А переплаты в Озоне достаточно масштабные - процент по кредиту составляет свыше 50% годовых.

В один из февральских дней я решил воспользоваться данной услугой, но не из-за отсутствия средств, а просто проверить на будущее, как это работает. По "Озон Рассрочке" 05.02.2024 был приобретён дешевенький ноутбук, который я получил на следующий день, ничего не заплатив. "Шикарно" - подумал я - "в будущем, если будет такая необходимость, буду прибегать к этой опции".

Дабы не испытывать судьбу, задолго до окончания списания льготного периода я пополнил свой счёт в Озон банке на необходимую сумму. Подошло время окончания льготного периода, а моя сумма там так и лежит, списаний не произошло. Насторожившись и почуяв подвох, я зашел в свой аккаунт Озон Банка, где, к своему удивлению, обнаружил, что сумма покупки увеличена на тот самый 50+ процент и представлена в графике платежей в течение полугода.

Повторюсь, никакий планов по покупке в кредит у меня не было, хотелось лишь "протестировать систему" на предмет более частого использования оной в будущем. Подтверждением моих намерений является наличие необходмой суммы на счёте Озон Банка в течение последних 3 недель.

Инициировав общение в чате с Озоном по моей проблеме, никакого решения своего вороса я не получил, ответ был следующим - "Платёж по льготному периоду не списывается автоматически, его нужно было внести вручную."

То есть представляете весь сюрреализм ситуации - в течение льготного периода платежи автоматически не могут списываьтся, а как дело доходит до графика платежей - здесь все ограничения на автосписания снимаются!

Я мог бы понять и принять позицию Озон Банка, если бы на моем счете отсутствовали средства для покрытия купленного в рассрочку товара. Но деньги были, я их специально держал там для данного списания.

Прошу профильный отдел рассмотреть создавшуюся ситуацию, при которой, имея на счетах в течение льготного периода необходимую для погашения сумму, Озон Банк не списал ее автоматически. Вместо этого был применен соотвтетсвующий процент по кредиту, который банк намеревается вместе с суммой покупки списывать автоматически в соотвтетсвии с навязанным мне графиком платежей.