Комиссии за перевод

Являюсь клиентом банка около года. Имею несколько продуктов, том числе, вклады, кредитную карту, дебетовую карту. Была всем довольна до последнего времени, пока не столкнулась со следующим подвохом: 

Нужно было снять наличные с кредитки. По условиям моей карты это бесплатно. Раньше это делала через банкоматы Росбанка либо партнеров, без комиссии. Планировала сделать также и в этот раз. Но в связи с острой нехваткой времени решила вывести деньги переводом. Я помнила, что в рекламной информации по данной карте сообщалось, что есть возможность снятия и переводов без комиссии, о нюансах по способам перевода не сообщалось.

Я перевела 30 000 рублей по номеру телефона, сняли комиссию более 1700 рублей. В момент подтверждения перевода информация о комиссии не была отображена, было указано: комиссия согласно тарифам банка. Я, конечно, смотрела тарифы: было указано, что при переводе по реквизитам счета взимается комиссия 290 рублей+ 4,9% от суммы, в остальных случаях комиссия - 0%. 

Для многих клиентов, и для меня в том числе, привычно, что по кредиткам многих банков (ВТБ, Райффайзен и др.) если снятие наличных в пределах лимита бесплатно, то и переводы по СБП тоже бесплатно.

У Росбанк, как выяснилось, все по-другому: перевод по номеру телефона (СПБ) приравнивается к переводу по реквизитам счета. Как пояснили в чате, списание происходит со счета, значит это перевод по реквизитам. 

Я понимаю, что каждый банк устанавливает свои правила.

Однако считаю, что данная информация должна быть четко указана в тарифах. Если есть тариф за переводы по номеру телефона / СПБ, он должен быть выделен отдельной строкой, как это обычно указывается в приложении большинства банков. Иначе получается, что клиентов намеренно вводят в заблуждение. Тем более, что в приложении самого Росбанка в тарифах для дебетовой карты информация по переводам СБП указана (без комиссии до 100 000 руб.). Для сравнения прилагаю скрины с тарифами Росбанка по дебетовой и кредитной картам.