Обслуживание

15.03.2024 16:33
786
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание, начиная с сайта. Заказал дебетовую карту в 20 числах февраля, доставка показала только на 7-8 марта, я смирился, настали эти дни, ни сообщений от банка, ни звонков от курьера не поступало. Далее оператор в банке сказал карту доставят 15 марта, оно настало - карты нет. Отвратительный сервис в Санкт-Петербурге, Ленинградский пр.73, очереди огромные ожидал 1,5 часа, не дождался ушел. Поддержка на сайте очень долго отвечает. Для чего такие деньги вкладывают в маркетинг, если клиентов на 1ых шагах так бреют..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T09:15:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-19T15:50:57+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили вашу ситуацию. Понимаем ваше огорчение и полностью согласны, что так быть не должно. К сожалению, вы не подтвердили заявку на доставку карты при оформлении, поэтому её не назначили. На звонке ошибочно озвучили дату доставки. Рекомендуем обратиться в наше отделение повторно для актуализации данных и получения карты. Простите, что ввели в заблуждение и не смогли принять сразу в отделении.
user-5124805
2024-04-12T14:43:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
49%
решено проблем
237 371
отзыв
211 648
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Возмещение денежных средств

Оценка 4

Обратилась в Альфа-Банк с просьбой о возмещении денежных средств по уплате комиссии за услугу Альфа-Чек, так как я её не подкючала. Обращение было рассмотрено мгновенно и принято... Читать полностью

29.10.2024

Получение чека об операции

Оценка 5

Вчера 29.10.2024г. в 13ч 07минут обратилась в онлайн-чат поддержки для решения вопроса с чеком. Оплатила за возобновление подачи электричества и мне срочно нужен был чек об оплате... Читать полностью

29.10.2024

Отличный сервис

Оценка 5

 29.10.2024 я оформляла доставку карты в интервал с 11 до 13 часов от альфа банка и была полностью довольна данным сервисом. Представитель В-ва В., заранее связалась со мной и... Читать полностью

29.10.2024

Помогли с Альфа-картой

Оценка 5

18 октября я пришёл в банк чтобы мне помогли с дебетовой картой, менеджер Анастасия помогла с этой проблемой она рассказывала что можно на сайте и в офисе, она была вежливая со... Читать полностью

29.10.2024

Помогли определится с картой

Оценка 5

Когда я хотел оформить Альфу карту, мне хотелось получить карту в черном стиле. Я обратился с этой просьбой в чат поддержки альфа банк, там мне ответила Дарья и ответила что... Читать полностью

29.10.2024

Альфа выгодно

Оценка 5

Давно заглядывалась на премиум карту и 28 октября в 20:34,приложение немного тормозило и я решила написать в чат и получила консультацию по премиум карте и ее дальнейшему... Читать полностью

28.10.2024