Обманывают несовершеннолетних

16.03.2024 02:06
749
42
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2021 Мой несовершеннолетний сын подписал с ПАО «СБЕРБАНК» договор банковского обслуживания, согласно которому ему была выдана дебетовая карта и открыт счет карты и предоставлен доступ к мобильному приложению банка. 

14.03.2024 В моем присутствии, он обратился в отделение с запросом о переводе всех накопленных им средств со вклада на счет его дебетовой карты и уточнил возможность расплатиться с этой карты за покупку, на которую он копил с момента открытия счета. Сбербанк отказал, затребовав разрешение органов опеки и попечительства. 

       Получив отказ в распоряжении собственными средствами, мой сын заявил о желании расторгнуть договор, но СБЕРБАНК сообщил, что расторжение договоров и возврат средств возможны только по достижении 18 лет.

В силу п.3 ч.2 ст.26 ГК РФ несовершеннолетние от 14 до 18 лет вправе вносить вклады на свое имя в кредитные организации и распоряжаться ими, на этом основании мой сын через мобильное приложение самостоятельно открывал банковский вклад без моего письменного согласия.

Все без исключения операции по зачислению средств на счет его вклада, в соответствии с п.п. 3) п.2 ст. 26 ГК РФ, осуществлялись непосредственно им самим. Никаких прямых зачислений на счет вклада от третьих лиц не производилось. 

В соответствии с Законом РФ от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», банк не вправе контролировать расходование денежных средств, находящихся на счете любого лица, в том числе несовершеннолетнего, или устанавливать какие бы то ни было ограничения, если иное прямо не предусмотрено законом. Такое распоряжение может заключаться в выдаче вклада на любую сумму на руки подростку денежной наличностью, в переводе всей суммы вклада либо его части на банковскую карту несовершеннолетнего. При этом закон не устанавливает какой-либо предельной денежной суммы.

Неполная информация в договорах ПАО СБЕРБАНК с несовершеннолетними, не соответствует требованиям Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Так же, согл. ст.426 и 834 ГК РФ, СБЕРБАНК не имел права предусматривать для моего сына иные скрытые условия договора, дискриминируя его по возрасту. Верховный Суд РФ специально разъяснял, что в силу п.5 ст.426 ГК РФ условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным п.п.2 и 4 данной статьи, являются ничтожными. Ничтожными являются условия сделки, заключенные с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п.4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (п.2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 29 Закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности»)

Кроме того, в отношении родных родителей законодатель не устанавливает требований отчитываться органам опеки о дарении денежных средств своему ребенку и так же не оговаривает суммы, которые родитель может давать своему ребенку. 

Ст. 19 ФЗ от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" и Статья 34 ГК РФ не наделяют органы опеки полномочиями осуществлять контроль за родной семьей несовершеннолетних в части дарения родителями личных денежных средств собственным детям и о покупках, которые хотят сделать их родные дети. Статья 37 ГК РФ не содержит прямых указаний на кровных родителей и родных детей, таким образом, ПАО СБЕРБАНК не имеет права ссылаться на ст. 37 ГК РФ в отношении родных родителей и их детей не являющихся подопечными.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-09T16:53:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 24.04.2024 Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2024-04-19T16:18:44+03:00
Добрый день! Мы предоставили ответ по ситуации вашему сыну. Порядок распоряжения доходами несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет определён в ст. 26, 37 Гражданского кодекса РФ, ст. 60 Семейного кодекса РФ, ст. 17, 19 Федерального закона от 24.04.2008 № 48 – ФЗ «Об опеке и попечительстве». Поэтому дополнительное закрепление данных правил в документах и источниках банка не предусмотрено. Согласно п. 1 ст. 26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки, за исключением указанных в п. 2 данной статьи, с письменного согласия своих законных представителем - родителей, усыновителей или попечителя. Информация по всем банковским продуктам, в том числе Молодежной карты, о тарифах на нашем сайте: www.sberbank.ru. Информация о порядке получения денег со вклада несовершеннолетнего находится в разделе «Вклады» - «Вопросы о вкладах» - «Вклады и счета для несовершеннолетних». Нарушений в работе коллег в офисе я не нашла. При возникновении конфликтных ситуаций, грозящих сотрудникам и клиентам, обсуживающимся в офисе, вызываются сотрудники ЧОП. Подробный ответ можно получить в офисе с паспортом и номером обращения: 240316-7001-503595. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 168
отзыва
21 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024