Альфа-Банк

Мошенники удалённо подключились к мобильному банку и сняли деньги с кредитной карты

16.03.2024 11:46
332
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Последние 4 года Альфа-банк был самым моим любимым мобильным банком по всем сервисам: удобство использования, интерфейс, подсказки, кэшбэк, и работа в чате обслуживания. Но вчера, 15.03.2024 г каким-то волшебным образом без моего ведома и каких-либо уведомлений (я работала за компьютером,а телефон был рядом) , с моей кредитной карты была переведена очень крупная сумма денег, с огромной комиссией за перевод, и только после второй попытки перевода через спб по номеру телефона со второй кредитной карты Банк заблокировал доступ. Обнаружила я это всё только через три часа, когда не смогла зайти с телефона в личный кабинет! От службы поддержки узнала об этих операциях, и сразу же обратилась в офис банка и в полицию... Надеюсь на благополучное разрешение данной ситуации! Товарищи, не надо держать кредитные карты на всякий случай... Это самый лёгкий способ устроить себе чёрный день 😖. Верю, что всё таки останусь клиентом банка и справедливость будет на моей стороне
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T12:03:15+03:00
Сожалеем, но [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]по правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.2. подпункт «е», отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-18T10:25:14+03:00
Приветствуем! Всё проверили — с нашей стороны ошибок не было. 15 марта мы исполнили перевод поданный вами через приложение. Такие переводы моментальные и безвозвратные. Войти в приложение можно с вводом учётных данных, которые знаете только вы. Таким образом у нас не было оснований полагать, что личным кабинетом пользуетесь не вы. Если вы считаете, что кто-то получил доступ к данным и провёл оплату без вашего ведома, нужно обратиться в полицию. Мы оказываем содействие следствию в рамках действующего законодательства РФ. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое получение справок

Оценка 5

Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам... Читать полностью

04.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в чат Альфа-Банка. 3 января 2025 года в 15:49 по московскому времени я обратилась в чат с вопросом об открытии и... Читать полностью

03.01.2025

Благодарность

Оценка 5

03.01 представитель банка по имени Елена привезла мне 2 карты, одну кредитную и вторую дебетовую. Сотрудница вежливая, приветливая, отзывая, рассказала про тарифы банка, как... Читать полностью

03.01.2025

Сотрудник чата поддержки решил вопрос по выплате кеш-бэка

Оценка 5

02.01.2025 написал в чат поддержки из-за того что мне не зачислялись 500 миль кеш-Бэка оператор Виктория через минуту задала вопрос в чём моя проблема .я объяснил ей то что мне не... Читать полностью

03.01.2025

Кешбэк при покупке в Золотом Яблоке

Оценка 5

8 августа 2024 года в 11:16 обратилась в онлайн-чат приложения Альфа-банка насчёт кешбэка при покупке в Золотом яблоке, который у меня не высветился, отвечали Роман и Ирина. При... Читать полностью

03.01.2025

Оформляла кредитную карту

Оценка 5

3 января забирала кредитную карту у представителя. Очень доходчиво и вежливо всё объяснили и помогли разобраться в приложении. Рассказали про все нюансы, беспроцентный период и... Читать полностью

03.01.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

19.12.2024 в 11:40 я поситила офис банка по адресу город Курск улица Ленина 31, для получения предворительно одобрений кредитной карты. Меня быстро принял менеджер так как в офисе... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка