Мошенники удалённо подключились к мобильному банку и сняли деньги с кредитной карты

16.03.2024 11:46
337
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Последние 4 года Альфа-банк был самым моим любимым мобильным банком по всем сервисам: удобство использования, интерфейс, подсказки, кэшбэк, и работа в чате обслуживания. Но вчера, 15.03.2024 г каким-то волшебным образом без моего ведома и каких-либо уведомлений (я работала за компьютером,а телефон был рядом) , с моей кредитной карты была переведена очень крупная сумма денег, с огромной комиссией за перевод, и только после второй попытки перевода через спб по номеру телефона со второй кредитной карты Банк заблокировал доступ. Обнаружила я это всё только через три часа, когда не смогла зайти с телефона в личный кабинет! От службы поддержки узнала об этих операциях, и сразу же обратилась в офис банка и в полицию... Надеюсь на благополучное разрешение данной ситуации! Товарищи, не надо держать кредитные карты на всякий случай... Это самый лёгкий способ устроить себе чёрный день 😖. Верю, что всё таки останусь клиентом банка и справедливость будет на моей стороне
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T12:03:15+03:00
Сожалеем, но [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]по правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.2. подпункт «е», отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-18T10:25:14+03:00
Приветствуем! Всё проверили — с нашей стороны ошибок не было. 15 марта мы исполнили перевод поданный вами через приложение. Такие переводы моментальные и безвозвратные. Войти в приложение можно с вводом учётных данных, которые знаете только вы. Таким образом у нас не было оснований полагать, что личным кабинетом пользуетесь не вы. Если вы считаете, что кто-то получил доступ к данным и провёл оплату без вашего ведома, нужно обратиться в полицию. Мы оказываем содействие следствию в рамках действующего законодательства РФ. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025

Похвалить сотрудника

Оценка 5

8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов. За полчаса до приезда сотрудник Никита... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по использованию кредитной карты

Оценка 5

У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Оператор помог разобраться с кредитной картой

Оценка 5

8 февраля 2025 г. в 20.37 я спросил в онлайн-чате про условия начисления кешбэка по кредитной карте. Ранее я полагал, что кешбэк будет начисляться только при оплате товаров и услуг... Читать полностью

08.02.2025

Списание обслуживания

Оценка 5

Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за... Читать полностью

08.02.2025