Блокировка карты

16.03.2024 12:45
409
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Недавно столкнулся с проблемой блокировки счетов и приложения банка, после перевода денежных средств. Если коротко, то переводил деньги, отменили операцию, пришла смс, что нужно перезвонить в банк для подтверждения. Перезвонил, подтвердил, назвал последние операции по карте. Переключили на безопасность, где начали задавать странные на мой взгляд вопросы. В итоге заблокировали с подозрением на мошенничество. Обратился в банк, написал заявление на разблокировку и отмену перевода. Но на всякий случай написал им в сообществе, т.к. судя по тому что пишут в интернете это могло занять дольше времени, чем обычно. В итоге в сообществе всё было оперативно! И вся эта история заняла всего 3-4 дня. Связью через социальные сети очень доволен, но ситуация конечно странная. Я понимаю, что возможно меня и спасли от мошенников, но то, что меня оставили вообще без денег, меня волновало больше)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T12:12:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 28.03.2024 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 03.04.2024 Письмо получено, оценка засчитана.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-03-16T13:41:40+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время и написали слова благодарности. Радуемся, что отметили нашу поддержку в социальных сетях. И приносим извинения за доставленные неудобства. Для подтверждения благодарности нам необходимо проверить детали ситуации и идентифицировать вас как клиента банка, поэтому просим прислать нам ваши ФИО и дату рождения на наш адрес banki-ru@open.ru. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024