Благодарю за решение технической проблемы с мобильным приложением Мир Пей

17.03.2024 13:09
719
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, хочу поделиться приятными впечатлениями от взаимодействия со службой клиентской поддержки ЮМани. Уже не первый раз за последние полгода сталкиваюсь с самопроизвольным отключением виртуальной карты Юмани в мобильном приложении Мир Пей. В первый раз справился с этой проблемой прямо в торговом зале бердянского супермаркета после отказа кассового терминала в приеме платежа. Во второй раз трудность усугубилась тем, что Мир Пей уже полностью заблокировал виртуальную карту. 

Давно подписан на Телеграм-канал Юмани и потому не теряя времени рассказал о своем затруднении в его чате. Очень быстро пришел отклик от админа Андрея Лазарева, который уточнил ряд моментов и сам создал запрос № 27285050 в службу поддержки. В скором времени по электронной почте оттуда пришла детальная инструкция насчет дальнейших действий. Следуя ее рекомендациям, переустановил Mir Pay на смартфон, после чего виртуалка ЮМани легко подключилась снова и обозначилась, как готовая к оплате. То есть проблема была полностью связана с Мир Пеем, а не ЮМани, как и в предыдущий раз. 

Благодарю лично г-на Лазарева за инициативную и деятельную помощь, а также службу поддержки ЭПС ЮМани за оперативный отклик и грамотное решение моего вопроса. Желаю данной финансовой организации успешного расширения бизнеса и процветания!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T11:51:08+03:00
Получили письмо от автора, ведем переписку. 22.03.2024 Оценку засчитали.
ЮMoney
ЮMoney
2024-03-17T15:19:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом и высоко оценили нашу работу. Мы всегда стремимся оперативно и качественно решать возникающие вопросы. Рады, что вы это отметили :) Обязательно обращайтесь, если понадобится помощь — мы работаем для вас 24/7. Пожалуйста, прикрепите скриншоты консультации в комментариях к отзыву или отправьте на почту responses@banki.ru — это поможет модераторам зачесть отзыв. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,27
средняя оценка
25%
решено проблем
2 351
отзыв
2 324
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Решение

Оценка 5

Спасибо за помощь в решении проблемы. Быстро решили... Читать полностью

17.12.2024

Индификация

Оценка 5

Всех приветствую приложением пользуюсь давно очень удобно функционал отличный утратил доступ кошельку по причине смены номера поддержка помогла быстро установить доступ и пройти... Читать полностью

17.12.2024

Поддержка.

Оценка 5

Несколько дней назад столкнулась с проблемой, не мог совсем пополнить счёт. Пользоваться Юмани стала я совсем недавно, поэтому не понимала как всё работает. Мне порекомендовали... Читать полностью

05.12.2024

Юмани помогли быстро вернуть деньги от мошенника

Оценка 5

Здравствуйте! Я крайне благодарен компании Юмани за быстрое реагирование. Я удивлен ситуацией: впервые в жизни мне удалось вернуть деньги от мошенников (речь идет о сайте, который... Читать полностью

28.11.2024

Проблема уже решена

Оценка 5

Здравствуйте! У меня был анонимный статус. Хотел переводить деньги с кошелька ЮMoney в другой кошелок ЮMoney, но никак. Функция в приложении на телефоне действительно недоступна... Читать полностью

25.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность всему коллективу контакт поддержки чатах за оказание помощи решении сложнейшего вопроса, оплата коммунальных платежей, оформление возврата комиссии... Читать полностью

21.11.2024

Об оформлении пластикового образца карты и подключения опции ''Больше наличных''

Оценка 5

С ЮMoney я знаком уже давно, наверное, больше 3 лет точно. Очень хороший сервис. Работаю удаленно и получаю на него переводы. Очень удобно. Интерфейс максимально понятный. Нужно... Читать полностью

17.11.2024