Благодарю за решение технической проблемы с мобильным приложением Мир Пей

17.03.2024 13:09
689
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, хочу поделиться приятными впечатлениями от взаимодействия со службой клиентской поддержки ЮМани. Уже не первый раз за последние полгода сталкиваюсь с самопроизвольным отключением виртуальной карты Юмани в мобильном приложении Мир Пей. В первый раз справился с этой проблемой прямо в торговом зале бердянского супермаркета после отказа кассового терминала в приеме платежа. Во второй раз трудность усугубилась тем, что Мир Пей уже полностью заблокировал виртуальную карту. 

Давно подписан на Телеграм-канал Юмани и потому не теряя времени рассказал о своем затруднении в его чате. Очень быстро пришел отклик от админа Андрея Лазарева, который уточнил ряд моментов и сам создал запрос № 27285050 в службу поддержки. В скором времени по электронной почте оттуда пришла детальная инструкция насчет дальнейших действий. Следуя ее рекомендациям, переустановил Mir Pay на смартфон, после чего виртуалка ЮМани легко подключилась снова и обозначилась, как готовая к оплате. То есть проблема была полностью связана с Мир Пеем, а не ЮМани, как и в предыдущий раз. 

Благодарю лично г-на Лазарева за инициативную и деятельную помощь, а также службу поддержки ЭПС ЮМани за оперативный отклик и грамотное решение моего вопроса. Желаю данной финансовой организации успешного расширения бизнеса и процветания!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T11:51:08+03:00
Получили письмо от автора, ведем переписку. 22.03.2024 Оценку засчитали.
ЮMoney
ЮMoney
2024-03-17T15:19:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом и высоко оценили нашу работу. Мы всегда стремимся оперативно и качественно решать возникающие вопросы. Рады, что вы это отметили :) Обязательно обращайтесь, если понадобится помощь — мы работаем для вас 24/7. Пожалуйста, прикрепите скриншоты консультации в комментариях к отзыву или отправьте на почту responses@banki.ru — это поможет модераторам зачесть отзыв. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,97
средняя оценка
22%
решено проблем
1 394
отзывов
1 365
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка переводоа

Оценка 5

Здравствуйте. Заблокировали переводы как то раз. Думал все накрылось, деньги были на кошельке и нечего с ними сделать не мог. Потом написал в поддержку, со мной связались через... Читать полностью

25.10.2024

Помощь тех поддержки ЮMoney

Оценка 5

Обращался в тех поддержку ЮMoney и они мне сразуже помогли и решили мою проблему не один раз.Операторы отвечают сразуже и мгновенно решают любую проблему.Немог рассчитаться на... Читать полностью

28.09.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Самая лучшая техподдержка

Оценка 4

Был такой случай что переводил деньги из РФ в Казахстан и обычно деньги приходили в течение 2 минут а в этот раз деньги не приходили сутки написал в тех поддержку ответила быстро и... Читать полностью

16.09.2024

Игра ЮVillage

Оценка 5

Увлёкся денежной игрой ЮVillage и начал выполнять разные задания и квесты. После выполнения одного задания в игре не зачислялись бонусы и я обратился в службу поддержки через... Читать полностью

12.09.2024

Отзыв о работе контактного центра ЮMoney

Оценка 5

Отзыв о работе контактного центра ЮMoney В марте у меня произошла неприятная ситуация — банкомат съел мои деньги, и я был очень обеспокоен тем, как их вернуть. Однако, благодаря... Читать полностью

08.09.2024

Не приходили баллы

Оценка 5

Долго не понимал почему не приходят баллы, и на сайте и в приложении выполнил все условия. Обратился за помощью к сотрудникам, и они оперативно ответили и в течении дня решили... Читать полностью

16.07.2024