Начислили ежедневную комиссию при отсутствии задолженности

17.03.2024 16:05
697
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17.03.2024 мне пришло смс от банка что мне нужно погасить минимальный платеж - 1683₽, внести его нужно до 20.02!!! (Сейчас уже март, как может быть платеж до февраля?!?!)

По карте не начисляются %, но начисляется ежедневная комиссия 99₽ в день, при наличии задолжености.

Вся суть в том что у меня не было ни копейки задолженности, в этом году вообще.

Обращения на горячую линию не дают результата - постоянно прерывается связь, либо я не слышу оператора, либо оператор меня не слышит. В приложении в чате мне тоже не ответили.

Как такое могло произвойти, что снятия с карты не было, кредитный лимит полностью весь на карте, но начислена задолженность?

Свой Банк
Свой Банк
2024-03-19T18:25:05+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное о нашем Банке! Мы провели проверку по факту вашего обращения. Данное смс было направлено вам ошибочно, задолженности по кредитной карте в настоящее время нет, доступный остаток отображается корректно. Также мы изучили ваши обращения в службу поддержки. Да, действительно, было несколько попыток связаться со специалистом, но, в связи с техническими неполадками, специалист вас не слышал. Мы понимаем ваше недовольство и обязательно учтем сложившуюся ситуацию в дальнейшей работе специалистов поддержки. По нашей информации, разговор со специалистом в этот же день состоялся, в ходе которого вам был предоставлен и обоснован ответ по поводу начисления комиссии за обслуживание. Мы также провели проверку, комиссия начислена вам корректно, согласно условиям договора. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться по номеру 8 800 101-03-03

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
839
отзыва
835
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024