Начислили ежедневную комиссию при отсутствии задолженности

17.03.2024 16:05
692
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17.03.2024 мне пришло смс от банка что мне нужно погасить минимальный платеж - 1683₽, внести его нужно до 20.02!!! (Сейчас уже март, как может быть платеж до февраля?!?!)

По карте не начисляются %, но начисляется ежедневная комиссия 99₽ в день, при наличии задолжености.

Вся суть в том что у меня не было ни копейки задолженности, в этом году вообще.

Обращения на горячую линию не дают результата - постоянно прерывается связь, либо я не слышу оператора, либо оператор меня не слышит. В приложении в чате мне тоже не ответили.

Как такое могло произвойти, что снятия с карты не было, кредитный лимит полностью весь на карте, но начислена задолженность?

Свой Банк
Свой Банк
2024-03-19T18:25:05+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное о нашем Банке! Мы провели проверку по факту вашего обращения. Данное смс было направлено вам ошибочно, задолженности по кредитной карте в настоящее время нет, доступный остаток отображается корректно. Также мы изучили ваши обращения в службу поддержки. Да, действительно, было несколько попыток связаться со специалистом, но, в связи с техническими неполадками, специалист вас не слышал. Мы понимаем ваше недовольство и обязательно учтем сложившуюся ситуацию в дальнейшей работе специалистов поддержки. По нашей информации, разговор со специалистом в этот же день состоялся, в ходе которого вам был предоставлен и обоснован ответ по поводу начисления комиссии за обслуживание. Мы также провели проверку, комиссия начислена вам корректно, согласно условиям договора. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться по номеру 8 800 101-03-03

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024