Невозможно закрыть свой счёт

Открыл карту, но решил что для меня это неподходящий банк. Начал пытаться закрыть счёт но они мне не дали т.к были деньги на балансе. Окей, деньги никуда отправить нельзя ибо для этого нужно встретиться с представителем. Но представителей Яндекс Банка в нашем городе НЕТ. Окей, нашёл способ, сплавил деньги. Начал пытаться закрыть счет, они мне выдают: «ваша операция в обработке из за этого мы не можем закрыть вам счет, обычно это занимает 1-2 дня. как операция уйдет из этого статуса мы вам сразу же напишем»

Проходят дни, я пытаюсь зайти в поддержку, а кнопка с чатом чудом пропала.. т.е мне нужно им звонить либо писать на почту. Позвонил. Мне сказали что этой кнопки нету, потому что у меня нету карты(именно карты, счет мой до сих пор открыт) т.е они мне условно предлагают опять открыть эту карту. Она сказала чтобы закрыть счёт, мне нужно написать на почту. Написал им, чтобы они закрыли счёт. так они мне выдают:

«Здравствуйте!
Вы можете удалить карту самостоятельно в приложении Яндекс Пэй или в Go.
Для этого нажмите на иконку карты МИР — «Удалить карту».
После удаления карты у вас останется счёт.
Если вы хотите его закрыть — сообщите нам, мы всё сделаем»

Тоесть я им написал и отметил конкретно что мне надо закрыть счет, чтобы мне нельзя было перевести деньги туда по сбп, но они же работают по типичному скрипту и начали мне затирать что через приложение можно удалить карту(хотя я ее уже давно удалил, и мне надо просто закрыть мой счёт)

В общем, не советую данный банк ибо клиентов они своих пытаются удержать всеми способами не давая им закрыть свои же счета.