Сделали мне просрочку из за халатности банка

18.03.2024 06:13
270
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял кредит в данном банке, менеджер в банке объяснил что деньги закидывать на счёт, а с него деньги будут списываться автоматически, в итоге мне написали что у меня просрочка . Начали разбираться оказалось меня не совсем правильно проконсультировали, в итоге влепили мне просрочку платежа, в банк оставил заявку мне отзвонилась и сказали что мне такого не говорили и я сам виноват. Из за их халатности теперь у меня есть просрочка. И вину банк не признаёт. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T17:41:09+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-03-19T12:14:11+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация вам доставила неприятные эмоции. Мы детально изучили все обстоятельства и хотим сообщить, что со стороны сотрудников банка не выявлено нарушений. Для погашения задолженности по договору необходимо своевременно вносить платежи на счёт кредита. Автоматическое списание средств со счёта карты не предусмотрено. Информацию о наличии технических проблем в работе мобильного банка при попытке перевода средств подтвердить не удалось. Несмотря на вышесказанное, мы индивидуально рассмотрели ваше обращение в банк и вернули начисленные штрафные санкции. При этом законные основания для корректировки кредитной истории у банка отсутствуют. Мы надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться исключительно положительными эмоция. Мы сделаем для этого всё от нас зависящее. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024

Протянули руку помощи в сложной ситуации

Оценка 5

У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не... Читать полностью

21.06.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила... Читать полностью

09.06.2024