7го марта утро началось с уведомления от Совкомбанка о том, что все мои финансы будут заблокированы, так как мой паспорт недействителен. Паспорт и в самом деле был у меня обновлён, о чем я не потрудилась уведомить банк, т.к. не знала, что это нужно сделать.
В шоковом состоянии я стала писать в чат, где мне предложили сделать несколько фото с паспортом в руках и отправить для обновления информации в базе. Так себе затея, с учётом того, что утром я ни на себя не похожа, ни на собственное фото в паспорте...
Выход был один - срочно нестись в офис и решать вопросы на месте.
Пока я ехала, Совкомбанк выполнил угрозу и приостановил работу приложения.
К оператору банка я попала с выпученными глазами и наполовину седой - накануне 8го марта остаться без денег радости мало, согласитесь...
Ситуацию спасла девушка из офиса, кажется Алина. Она обновила информацию в базе банка, сняла блокировку и через 10 минут уже я смогла убедиться, что приложение работает в штатном режиме и я спокойно могу пользоваться своими финансами.
Огромное спасибо сотруднице Совкомбанка за оперативное решение проблемы. Отдельное спасибо за этот опыт - в тот день я уже без угроз и блокировок обновила данные в других организациях.
А вообще совет: уведомляйте клиентов заранее о таких вещах и счастье всем нам будет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о продуктах Совкомбанка
Специалист Дарья быстро решила вопрос
После обновления мобильного приложения банка пропало в платежах "Указать точную сумму" ( ранее, я вносил в течении месяца частями до даты платежа в любой момент, а теперь этого...
Консультация о новом партнере карты Халва
2 июля 2024 в 19:39 обратился в чат Совкомбанка с вопросом по акции, о которой увидел объявление в приложении «Халва-Совкомбанк». В объявлении было указано, что сеть «Магнит...
Все вопросы решаются быстро
07.09.2024 году совершил покупку в магазине Лента (магазин партнер Совкомбанка), кешбэк в размере 4% не начислили. Обратился в онлайн чат с данным вопросом, но так как не имел...
Помогли в онлайн чате
Приобрел телефон с операционной системой ios и необходимо было скачать мобильное приложение банка "Совкомбанк", но к сожалению у меня самостоятельно не получилось и я обратился за...
Помогли разобраться после звонка от мошенников
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника чата в мобильном приложении Совкомбанка за помощь. 23.09.2024 мне позвонили мошенники, представившиеся налоговой службой, и...
Быстро и понятно
Купил телефон, естественно с привлечение кредитных денюжек. Согласно графика платежей немного заранее закидывал деньги. И в один месяц корректирует платёж на 700 рублей больше...
Получила разъяснение по онлайн копилке
24.09.24 заинтересовалась опцией он- лайн копилки. Но самостоятельно не смогла разобраться в условиях предложения. Обратилась с вопросом в чат. Мне ответила консультант С-а Надежда...