Лживые представители

18.03.2024 14:25
1179
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доверять банку нельзя. Позвонил представитель банка, предложил условия работ. нас они заинтересовали. после она посетила наш офис, еще раз подтвердила условия, есть запись с камер видео наблюдения. нас заинтересовала рассрочка для наших клиентов. 100.000 Рублей. самое интересное данную услугу она предложила. после подписания договора рассрочка не появилась. На звонки отвечать перестала. Кол центр не знает про такую услугу. Кол центр подтвердил, что она обманула. Звонил не один раз. Она работает дальше. И о каком доверии может идти речь.  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-23T12:28:48+03:00
Приветствуем! Нам нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 11400862) ФИО менеджера и номер телефона, по которому пытались связаться. Всё проверим и вернёмся с ответом. UPD: Всё проверили. Ошибок в действиях менеджера не было. Рассрочку к вашему интернет-эквайрингу подключили. Хотим отметить: сервис рассрочки по интернет-эквайрингу предоставляет сервис «Подели» на основе оферты при присоединении к договору на интернет-эквайринг. Срок проверки и подключения на стороне «Подели» в среднем занимает 2-5 календарных дней. Об обращении в контактный центр. Проверили работу сотрудников и, к сожалению, нашли ошибки. Уже приняли меры, чтобы такое не повторилось. Простите нас за этот случай.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
319 184
отзывов
293 681
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

От всей души благодарю менеджера прямых продаж в Санкт-Петербурге Дынину Дарину Александровну!!! Очень грамотный специалист, каких сейчас мало. Я недавно зарегистрировала ИП... Читать полностью

13.12.2024

Скорость и оперативность

Оценка 5

Около 3 недель назад я открыл ип и решил попроьовать расчётный счет альфа банка, через 3 дня приезал сотрудник( представитель ) и мы с ним очень быстро оформили расчётный счёт Он... Читать полностью

11.12.2024

Сотрудник банка помог с оформлением заявления осень быстро

Оценка 5

Обратилась в банк в связи с неверным начислением комиссии по торговому эквайрингу. Сама направляла претензию но видимо не туда. Сотрудник банка Кирилл Яковлев помог грамотно... Читать полностью

07.12.2024

Кэшбек и эквайринг

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Обращался 9 ноября 2024 года в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, - могу ли я подключить услугу торговый эквайринг, комиссия 1%, для общепита. Мне... Читать полностью

30.11.2024

Обслуживание ИП

Оценка 5

Весной я решила исполнить свою давнюю мечту открыть свой магазин товаров для дома и стать ИП. Долго думала, сравнивала банки и выбрала для этого Альфа-банк, так как лучшие условия... Читать полностью

21.11.2024