Лживые представители

18.03.2024 14:25
1326
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доверять банку нельзя. Позвонил представитель банка, предложил условия работ. нас они заинтересовали. после она посетила наш офис, еще раз подтвердила условия, есть запись с камер видео наблюдения. нас заинтересовала рассрочка для наших клиентов. 100.000 Рублей. самое интересное данную услугу она предложила. после подписания договора рассрочка не появилась. На звонки отвечать перестала. Кол центр не знает про такую услугу. Кол центр подтвердил, что она обманула. Звонил не один раз. Она работает дальше. И о каком доверии может идти речь.  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-23T12:28:48+03:00
Приветствуем! Нам нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 11400862) ФИО менеджера и номер телефона, по которому пытались связаться. Всё проверим и вернёмся с ответом. UPD: Всё проверили. Ошибок в действиях менеджера не было. Рассрочку к вашему интернет-эквайрингу подключили. Хотим отметить: сервис рассрочки по интернет-эквайрингу предоставляет сервис «Подели» на основе оферты при присоединении к договору на интернет-эквайринг. Срок проверки и подключения на стороне «Подели» в среднем занимает 2-5 календарных дней. Об обращении в контактный центр. Проверили работу сотрудников и, к сожалению, нашли ошибки. Уже приняли меры, чтобы такое не повторилось. Простите нас за этот случай.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

От всей души благодарю менеджера прямых продаж в Санкт-Петербурге Дынину Дарину Александровну!!! Очень грамотный специалист, каких сейчас мало. Я недавно зарегистрировала ИП... Читать полностью

13.12.2024