Невозможно пользоваться картой!

18.03.2024 19:03
922
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В банке у меня есть накопительный счет, по условиям обслуживания которого нужно тратить в месяц 10000 рублей, чтобы получать повышенный процент по нему. Так вот месяц подходит к концу, а я уже лоб весь разбила об этот абсолютно неудобный и неэффективный чат! Сегодня в том числе и на линии мне не помогли! Проблема в том, что банк к каждой моей рассрочке за все время взаимодействия наоткрывал мне кучу виртуальных карт, но ни одну из них я не могу прикрепить к мир Пэй, чтобы пользоваться ими для оплаты! В чате мне ответили, что мне нужно переустановить мир Пэй! И если не поможет, то обратиться в ИХ техподдержку! Хотя в ошибке ясно и понятно сказано, что заявка отклонена банком - эмитентом! Сегодня я попыталась прикрепить карту *6123 к своему личному кабинету Вайлдберриз. Но и это не вышло: оплата не прошла, 11 рублей оплатить/вернуть. Ошибка: Ваша оплата не прошла, обратитесь в банк. Это какое-то издевательство! В чате маразм четвертый день подряд. На линии молодой человек что-то долго выяснял, потом когда начал мне объяснять то, что выяснил, связь прервалась, и никто не перезвонил! Я умываю руки! Деньги с накопительного счета я вывожу! Обслуживание наиужаснейшее! Ни с одним из банков у меня подобных проблем нет! Никому не рекомендую МТС банк! Скрины здесь прикрепить я не могу! 

МТС Банк
МТС Банк
2024-03-18T19:08:23+03:00
Kirange, приветствуем вас! Взяли ваш отзыв в работу. С обратной связью обязательно вернемся чуть позже. С уважением, МТС Банк
kirange
2024-03-19T19:45:21+03:00
Специалисты разобрались в причинах, устранили неполадки, карту в мир Пэй после этого внесла, к оплате Вайлдберриз подключила. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,01
средняя оценка
51%
решено проблем
9 268
отзыва
9 206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Хорошие условия по кредиту и карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Оксане, который меня обслуживает много лет, стараюсь обращаться только к ней. Обращалась 6 ноября, досрочно закрыла кредит и оформила... Читать полностью

10.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Посетила офис МТС в . городе. Амурск комсомольский 4, чтобы оформить зарплатную карту мир. В очереди не ожидала . попала в 5 окно , специалист Жданова Юлия . специалист предложил... Читать полностью

09.12.2024

В пятницу заказал, в субботу привезли!

Оценка 5

Салют!  6.12.2024 оформил себе карту МТС банка через сайт И уже 7.12.24 Со мной связался специалист Нина, Мы договрились о времени и через пару часов ко мне приехада... Читать полностью

08.12.2024

Взаимодействие с банком по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в офис МТС-банка на ул.Мясницкой 11,г. Москва, по вопросу процентов кредитной карты. Благодарю сотрдников за заботу (пока сидела в очереди предложили и принесли воды... Читать полностью

07.12.2024

Помогли вернуть деньги, украденные мошенниками

Оценка 5

В феврале этого года я обнаружила еженедельные списания денег, и поняла, что это мошенники. Я нашла группу в телеграм, где было около 50 человек с такой же проблемой, и там... Читать полностью

07.12.2024

Условия начисления кешбэка

Оценка 5

07.12.2024 в 9:42 обратился в чат поддержку. Видел, что по моей карте, помимо скидки начисляется еще и кешбэк. Совершил покупку, но не смог найти информацию о моем кешбэке. поэтому... Читать полностью

07.12.2024

Качественная онлайн-поддержка в приложении

Оценка 5

6 декабря в 23:36 я зашёл в онлайн-чат поддержка МТС Банка, чтобы узнать ответ на свой вопрос...Я написал в чат и позвал оператора, спросив о том, есть ли в МТС Банке возможность... Читать полностью

07.12.2024