Штраф за непредоставление копии СТС по договору лизинга спустя 2,5 года с момента заключения

19.03.2024 11:43
1337
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

27.09.2021 года между АО "Сбербанк Лизинг" и ООО "Т*****на" был заключен договор лизинга, в течении 10 дней ООО "Т*****на" зарегестрировала предмет лизинга в ГИБДД и свои обязательства по предоставлению копий документов выполнила полностью и своевременно, путем передачи копий документов клиентскому менеджеру (скриншот отправки копий через месенджер с датой отправки имеется). Спустя 2,5 года нам приходит письмо с требованием оплатить штраф в размере 82 450руб за непредоставление копии СТС по данному договору. Как оказалось мы пропустили запрос по электронной почте от сотрудников сбербанка в январе 2024 года о повторном предоставлении копии СТС по договору от 27.09.2021. Еще раз повторюсь, наша комания выполняет свои обязательства перед АО "Сбербанк Лизинг" своевременно и в полном обьеме, в том числе когда нас информировал Клиентский менеджер о необходимости повторного предоставления документов и техники к осмотру по всем договорам. Если сотрудниками АО "Сбербанк Лизинг" по каким либо причинам были утеренны копии СТС, мы всегда с радостью готовы их повторить, но взыскивать 1% от стоимости предмета лизинга за пропущенное письмо о повторном предоставлении копий СТС, мягко говоря не очень клиентоориентированно.... 

Сбербанк
Сбербанк
2024-03-27T09:24:43+03:00
Добрый день! По имеющимся у меня данным, коллеги из АО "Сбербанк Лизинг" связались с вами и урегулировали ваш вопрос. С уважением, Мария Александрова Сбер
user9390631
2024-03-28T12:27:48+03:00
Вопрос сотрудниками АО "Сбербанк Лизинг" оперативно и справедливо урегулирован, спасибо за внимание и решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 710
отзыва
21 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты