Нет кэшбэка за февраль 2024

19.03.2024 11:55
220
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По непонятной причине не переведен кэшбэк за февраль 2024 года, хотя покупок более, чем достаточно. В чате просят присылать информацию по каждой операции, что я сейчас и делаю, несколько обращений составлено, но толку нет) До этого пользовался несколько лет - всегда 10 числа текущего месяца кэшбэк на карте был стабильно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T12:39:37+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-20T09:39:30+03:00
Приветствуем! Проверили информацию и хотим прокомментировать её. В феврале вы не выбирали категории для начисления, поэтому выплаты не было. С 1 февраля 2023 вместо получения кэшбэка только в двух категориях и 1% на все покупки вы сможете сами выбирать категории повышенного кэшбэка — подбираем их персонально под вас. Каждый месяц мы предлагаем вам список кэшбэка, из которого вы сможете выбрать 4 категории, а также можете отказаться от одной из них в пользу выбора 1% на все покупки. Ошибок в начислении не было. Не хотим, чтобы ситуация оставила неприятные впечатления, поэтому хотим вас порадовать подарком 🎁 Уже рассказали в смс, как им воспользоваться. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 4

Написала о несогласии о списании комиссиии, потому что ранее обращалась отключитб услугу , сразу решили мой вопрос .Спасибо, за оперативность , все сразу вернули и ранее списанную... Читать полностью

16.04.2025

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025

За обслуживание

Оценка 5

Сотрудник Альфа-Банка очень дружелюбный, и он помог мне всё сделать, как скачать приложение, как заходить и смотреть кэшбэк, объяснил как пользоваться банком, были вопросы по... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025

Помощь в погашении ежемесячного платежа и разблокировка карт

Оценка 5

11 апреля вносила ежемесячный платёж, чтобы закрыть задолженность , но деньги не поступили на карту Написала в тех поддержку, ответили почти моментально , что было очень приятно... Читать полностью

16.04.2025

Подписка альфа смарт

Оценка 5

23 января. Случайно подключил подписку альфа смарт, хотя не планировал. После списания денежных средств обратился в службу поддержки банка. Каково было мое удивление, когда мне... Читать полностью

16.04.2025

Подписка Альфа-Чек

Оценка 5

16.04.25 зашла в приложение и увидела непонятное списание. Оказалось за подписку на Альфа-Чек (уведомления). Откуда она у меня искренне не поняла. Списание было 12.04, я обратилась... Читать полностью

16.04.2025