Ощущение, что банка нет, кроме приёма денег

19.03.2024 12:52
418
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

часто покупаю на Озоне, поэтому завёл карту Озон- банка. И всё вроде бы ничего, работает, НО!! В связи с заменой паспорта, написал в чате - без ответа неделю! Дозвонился с пятого раза - отправил фото в хорошем качестве (всё читаемо, ранее их отправлял в другие банки), не понравился блик на пустом месте. Переснял, отправил в чат, в котором написано, что уже сейчас ответят.. Прождал сутки - тишина!! При этом действия по карте заблокированы, а мне срочно нужны деньги и сумма приличная! Дозвонился далеко не сразу, но прочитав чат, всё же приняли и.. ждать рассмотрения опять несколько дней!!! Это как?!! Не банк, - а полная опа! Заберу деньги и забуду как страшный сон!!    

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-19T13:43:49+03:00
Здравствуйте. Простите, что долго занимались решением вашего вопроса. Причина тому - большое количество обращений. Мы не считаем это нормой и активно работаем, чтобы сделать лучше. Периодически мы проверяем актуальность данных в профиле клиентов. 28 февраля запросили у вас в чате сведения о паспортных данных, поскольку получили информацию о том, что паспорт может быть недействителен. В сообщении мы также написали, что если в срок до 7 рабочих дней не прислать актуальные данные, то до их получения мы можем ограничить операции по счету. Так как вы не прислали документы, мы наложили ограничения 11 марта. Вы отправили в чате необходимые фотографии, мы дали рекомендации по их качеству и формату, обновили данные в системе и сняли ограничения 19 марта. Вы можете пользоваться счётом.
user-685517462399
2024-03-19T13:58:50+03:00
быстро ответили в течении пяти минут сразу после отзыва здесь и в чате банка и тут же решили минутный вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 612
отзыва
12 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Рассрочка от банка Озон

Оценка 5

Неделю назад оформила рассрочку от банка Озон и не пожалела, ни на минуту. Сначала сделалала два заказа( 486₽ и 3877₽), а сегодня срочно потребовалась сумма в 20000 ₽, на карту... Читать полностью

14.09.2024

Проблема с оформлением рассрочки

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно... Читать полностью

14.09.2024

Поддержка Онлайн-чат

Оценка 5

Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами банка, всегда отличные предложения, быстро отвечают на любые вопросы в обращениях в онлайн-чате. Я всегда получаю понятные ответы... Читать полностью

14.09.2024

Информация об акции озон банка Звёзды за покупки вне озон

Оценка 5

Так как являюсь клиентом озон банка не так давно,сегодня 11.09.2024 года узнал что в банке действует акция покупка товара за звёзды ,информацию об ней во всей полноте в приложении... Читать полностью

11.09.2024

Ozon Банк ❤️

Оценка 5

Я активный пользователь различных банков, но самые лучшие условия, поддержка клиентов и сервис только в ozon. Обращалась в поддержку по различным вопросам: сложности в мобильном... Читать полностью

09.09.2024

Быстро объяснили по накопительному счету

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат мобильного банка 9.09.24 года по вопросу сберегательного вклада. Очень быстро и понятно объясняли, Привели пример . Даже мне "чайнику "все было понятно... Читать полностью

09.09.2024

Рассрочка от Ozon банка

Оценка 5

Написал в чат банка по вопросу лимита Рассрочки. Как всегда сначала ответил бот чата со стандартными вопросами по моему запросу, но на удивление очень быстро переключил меня на... Читать полностью

08.09.2024