Неправомерные действия сотрудников банка

20.03.2024 12:21
492
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Моя мама вчера (19.03.2024), пожилая женщина, пошла в кассу банка "Синара" чтобы отправить деньги моему приятелю на ремонт ее квартиры в Сочи. Но сотрудник кассы решила что отправкой она заниматься не будет, решила поиграть в шпионов, видимо пересмотрела сериалов, потребовала чтобы я звонил ей и отчитывался куда моя мама отправляет деньги, более того она положила деньги на карту (а возможно и нет) и заблокировала онлайн кабинет. Мать в слезах и с чувством, что ее лишиле кровных средст вернулась домой. Если не будут предприниматься меры с такими "сотрудниками" будем обращаться в полицию в следующий раз. Нужно было всего лишь выполнить прямую функцию банка и отправить деньги без лишних вопросов, теперь мама не понимает, когда она вообще сможет воспользоваться деньгами, потому что сотрудница запугала пожилую женщину до истерики и сказала, что лично она не даст снять деньги с карты! Прошу принять меры

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-23T08:30:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк Синара
Банк Синара
2024-03-26T10:13:57+03:00
Уважаемый User-958717475334! Ситуация относительно обслуживания Вашей мамы в офисе Банка стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Безусловно, мы сожалеем за доставленные неудобства Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке и надеемся, что в дальнейшем у Вас и Ваших родственников не возникнет трудностей при обслуживании. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,99
средняя оценка
25%
решено проблем
7 635
отзыва
5 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Помогли отключить банк по умолчанию

Оценка 5

 Хочу поделиться своим опытом работы с банком Синара. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет и могу сказать, что уровень обслуживания всегда был на высоте. Особенно хочу... Читать полностью

27.11.2024

Качественное и быстрое обслуживание в чате

Оценка 5

26.11 хотела сделать перевод по сбп своей маме. Сумма была довольно крупная. Когда начала переводить,не понимала,почему показывается комиссия,да еще такая большая.Решила написать в... Читать полностью

26.11.2024

Сделала перевод на закрытый счет

Оценка 5

Случайно отправила деньги не на тот счет, который нужен, точнее на старый счет. Списание произошло сразу же. Потом я поняла, что допустила ошибку, а деньги списаны. Решила... Читать полностью

06.11.2024

Денежный перевод по СПБ | Блокировка счета

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с Синара банком. Недавно я столкнулся с несколькими ситуациями, которые позволили мне оценить уровень обслуживания Синара банка.  1. Быстрая реакция... Читать полностью

02.11.2024

Денежный перевод Золотая Корона

Оценка 5

Доброжелательный персонал, отвечает на все вопросы, все максимально четко и корректно Приятный офис. Была небольшая очередь, но сотрудники работают быстро и место для ожидания... Читать полностью

28.10.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

4.06.24 Недавно с моей карты начали снимать деньги за подписку, которую я не оформлял. Сам разобраться не смог, пошёл в отделение банка. Там мне сразу помогли заблокировать... Читать полностью

04.06.2024

Перевод золотая корона

Оценка 5

Очень доволен отделением на Ленинском проспекте 30а, г. Калининград. Менеджер Мария очень быстро, вежливо помогла получить перевод по системе Золотая корона. Нет очередей, суеты... Читать полностью

10.04.2024