Списали 1800 руб. с неактивной карты

20.03.2024 19:23
977
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Ужасное обслуживание и предоставление информации своим новым клиентам от Росбанка.
Оформила у них первый продукт - кредитную карту 120навсеплюс через их официальный сайт, где четко указано 0 руб. За выпуск и обслуживание карты. Курьер от банка не мог мне вручить карту 3 недели, ссылаясь на какие-то технические трудности!!! По итогу, получив карту не могла, неделю зарегистрироваться, так как сайт зависал постоянно. Сегодня удалось залогиниться, по итогу на неактивированной карте задолженность 1800 руб. В горячей линии рассказывают, что я оформила какую-то архивную карту с такими условиями. Что за бред??? Как я могу оформить архивную карту, которая не выпускается и тем более все условия при оформлении были мной изучены. На сайте никаких условий про комиссию банка не указывалось и курьер ничего вслух не озвучивал. 

Расторгните мой договор!!! 

Росбанк
Росбанк
2024-03-22T10:00:30+03:00
Здравствуйте, сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции по отношению к банку. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому вернули комиссию за оформление кредитной карты 20 марта. Хотим пояснить, что мы информируем клиентов о комиссии на [url= https://www.rosbank.ru/kreditnye-karty/kreditnaya-karta-mir-120navsyo-plus]нашем сайте[/url] и в кредитном договоре (п.15). Комиссия не зависит от активации карты и может быть списана из кредитного лимита. Если вы заказываете карту через наш сайт, то вы знакомитесь со всеми условиями по ней самостоятельно. Курьер не является сотрудником банка, поэтому не проводит дополнительных консультаций. Отметим, что комиссия удерживается только один раз. Дальнейшее обслуживание вашей основной карты полностью бесплатное, а льготный период – целых 120 дней. Надеемся, что смогли помочь вам. Пожалуйста, напишите в комментариях решён ли ваш вопрос. Будем особенно благодарны, если поменяете оценку – об этом можно попросить администратора в комментариях. С уважением, Людмила Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-949317482287
2024-03-24T23:11:12+03:00
Вопрос решен, комиссию отменили. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 747
отзыва
1 698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024