Создают счета без ведома клиентов

21.03.2024 11:39
1011
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сотрудники предложили сделать кредитную карту. Я согласилась. После прохождения процедуры сказали, что отказано в получении. Ухожу из офиса. И через полгода узнаю, что оказывается , что у меня есть счет ВТБ, о котором я даже не знаю, и на него приходят переводы, доступа к которым я не имею!
Зайти в втб онлайн я не могу, нет логина, пароля, каких-либо документов о том что у меня вообще есть в этом банке счет!
Теперь же я должна ехать в банк, сидеть в очереди и получать доступ. Отвратительное отношение !!!!!

ВТБ
ВТБ
2024-03-22T13:53:55+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим пояснить, что оформление продуктов без согласия клиента в Банке не осуществляется. Между вами и Банком заключен договор комплексного обслуживания по пакету услуг "Мультикарта", в рамках которого вам открыт мастер-счет. Данный договор заключен при оформлении заявки на кредитную карту. Сообщаем, что при осуществлении переводов по номеру телефона зачисление денежных средств автоматически осуществляется на мастер-счет. Вход в личный кабинет ВТБ Онлайн осуществляется по номеру УНК, указанному в договоре. Также вы можете обратиться в контактный центр Банка по телефону 1000 для уточнения УНК. В случае, если вы не планируете пользоваться услугами Банка, то рекомендуем обратиться в офис Банка для оформления заявления на закрытие счета и расторжение договора. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Отзыв по консультации по горячей линии от 25.10.24 23.02 оператор Степан

Оценка 5

Был звонок от меня для консультации по кредитной карте. Бот перевел на оператора, взял трубку оператор Степан 70**13.  У человека приятный бодрый голос, а время было позднее... Читать полностью

25.10.2024