Альфа-Банк

Не дают ни кредитные каникулы,ни реструктуризацию не делают

21.03.2024 18:33
221
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Здравствуйте,звонила в альфа, писала в чат, сказали прийти в банк, чтоб оформить кредитные каникулы или реструктуризацию, в банке мне было отказано и в кредитных каникулах и в реструктуризации, показала справки из других банков, что мне другие банки пошли на встречу, такие как тинькофф, совкомбанк и сбербанк, а альфа банк во всем отказал. Справку 2ндфл я предоставила за 23,24 год и то, что я стою на бирже труда, но это всё их не волнует. В стране такая ситуация, а они просто дают во всем отказ. И ещё мне было сказано, что мы подали заявку на реструктуризацию, у вас должны быть просрочки, которых у меня нет, т.е.банк заставляет специально делать просрочку. Меня зовут Александра В. Б-ва 2*.**.19**гр. Реструктуризации или кредитные каникулы просила по 2 кредитным картам. Во всем отказали, я несколько лет всё платила исправно, почему такое отношение. И ещё сотрудник по имени Никита, по хамски начал со мной разговаривать. Прошу принять меры к банку, который отказывает мне в услуге кредитных каникулах и реструктуризации, навстречу клиенту не идут от слова совсем и заставляют делать специально просрочки по кредит.продукту. Начальница такая же, как и её сотрудники, к которой я ходила в 12 окно. Офис банка находится Санкт-Петербург, дунайский проспект дом 31.При чем, как включила камеру, сразу работник Никита отказался от слов своих, что нужно сделать сначала просрочки, а потом подавать на реструктуризацию, начальница заставила меня звонить в банк,якобы они не могут подать заявку на реструктуризацию или кредканикулы, а потом она резко нашла в компьютере, что Никита подал заявку, и мне отказано. Так значит можно подать в банке заявку такую. Просто не хотят работать в банке с клиентами от слова совсем. Прошу принять серьёзные меры к банку, и чтоб мне сделали реструктуризацию или дали кредитные каникулы справки все есть. Заранее, спасибо. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T13:40:55+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 03.04.2024 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Astoria82
2024-03-26T13:30:05+03:00
По какому закону о реструктуризации или другому нормативному акту, я должна внести 3 платежа, чтоб получить реструктуризацию? Зная, что я не могу их внести, вы специально вгоняете меня в просрочку, о которой вы сказали ещё в банке, чтоб якобы получить реструктуризацию надо допустить просрочку, это почему я должна специально выгонять себя в долги, чтоб вы могли подумать дадите вы мне реструктуризацию или нет? Бессовестные, к вам человек обратился за помощью, когда ещё нет никаких просрочек и просить пойти на уступки....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-22T14:10:35+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Реструктуризация предусматривает объединение всех ваших кредитных продуктов. Невозможно реструктуризировать только 1 договор. У вас 2 кредитные карты, по одной из которых вы не вносили ни одного платежа. Как вариант предложили вам внести 3 платежа по карте, после чего можно будет подать заявку. Дополнительно проверили консультации. Ошибок с нашей стороны не нашли.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оператор чата помог осуществить рефинансирование

Оценка 4

22 августа 2024 мне пришло СМС от Альфа-Банка с предложением рефинансировать долг по кредитке другого банка на сумму от 10000 и получить 2000 и шанс на полное погашение суммы... Читать полностью

31.12.2024

Рефинансирование спасёт в трудное время

Оценка 5

В понедельник 23.12.2024 в 15:09 решил узнать в онлайн-чате Альфа -банка об условиях рефинансирования. Так как ставка по моим кредитам достаточно высока и оплата в разные дни мне... Читать полностью

26.12.2024

Помощь с рефинансированием задолженности по кредитной карте

Оценка 5

13.12.2024г. у меня возникла ситуация, что я не смог бы с большой вероятностью погасить минимальный платеж по договору кредитной карты «100 дней» до даты ежемесячного платежа 17... Читать полностью

26.12.2024

Быстро закрыт кредитный счет

Оценка 5

Получила комбо карту от Альфа банка с двумя счетами дебетовый и кредитный. Мне необходим только кредитный, поэтому обратилась в чат мобильного приложения банка 14.07.2024 с... Читать полностью

24.12.2024

Помогают всегда быстро и качественно!

Оценка 5

Всем добрый вечер! редко но иногда приходится обращаться к сотрудникам альфа банка за помощью. Обращалась в отделение чтобы оформить 2 дебетовые карты, менеджер быстро все... Читать полностью

23.12.2024

Помогли решить мою же ошибку

Оценка 5

12 марта 2024 года в приложение оформила кредит, но не внимательно прочитала цель. Обратилась в чат 12.03.24 в 20:30 оператор всё доступно объяснила и по моей просьбе оформила... Читать полностью

22.12.2024

Рефинансирование кредитной карты.

Оценка 5

7 декабря хотела сделать перевод денег в другой банк, рефинансирование по кредитной карте.  Не знала как правильно это сделать. Обратилась в чат, сотрудница Евгения мне помогла... Читать полностью

22.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка