Альфа-Банк

Не дают ни кредитные каникулы,ни реструктуризацию не делают

21.03.2024 18:33
219
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Здравствуйте,звонила в альфа, писала в чат, сказали прийти в банк, чтоб оформить кредитные каникулы или реструктуризацию, в банке мне было отказано и в кредитных каникулах и в реструктуризации, показала справки из других банков, что мне другие банки пошли на встречу, такие как тинькофф, совкомбанк и сбербанк, а альфа банк во всем отказал. Справку 2ндфл я предоставила за 23,24 год и то, что я стою на бирже труда, но это всё их не волнует. В стране такая ситуация, а они просто дают во всем отказ. И ещё мне было сказано, что мы подали заявку на реструктуризацию, у вас должны быть просрочки, которых у меня нет, т.е.банк заставляет специально делать просрочку. Меня зовут Александра В. Б-ва 2*.**.19**гр. Реструктуризации или кредитные каникулы просила по 2 кредитным картам. Во всем отказали, я несколько лет всё платила исправно, почему такое отношение. И ещё сотрудник по имени Никита, по хамски начал со мной разговаривать. Прошу принять меры к банку, который отказывает мне в услуге кредитных каникулах и реструктуризации, навстречу клиенту не идут от слова совсем и заставляют делать специально просрочки по кредит.продукту. Начальница такая же, как и её сотрудники, к которой я ходила в 12 окно. Офис банка находится Санкт-Петербург, дунайский проспект дом 31.При чем, как включила камеру, сразу работник Никита отказался от слов своих, что нужно сделать сначала просрочки, а потом подавать на реструктуризацию, начальница заставила меня звонить в банк,якобы они не могут подать заявку на реструктуризацию или кредканикулы, а потом она резко нашла в компьютере, что Никита подал заявку, и мне отказано. Так значит можно подать в банке заявку такую. Просто не хотят работать в банке с клиентами от слова совсем. Прошу принять серьёзные меры к банку, и чтоб мне сделали реструктуризацию или дали кредитные каникулы справки все есть. Заранее, спасибо. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T13:40:55+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 03.04.2024 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Astoria82
2024-03-26T13:30:05+03:00
По какому закону о реструктуризации или другому нормативному акту, я должна внести 3 платежа, чтоб получить реструктуризацию? Зная, что я не могу их внести, вы специально вгоняете меня в просрочку, о которой вы сказали ещё в банке, чтоб якобы получить реструктуризацию надо допустить просрочку, это почему я должна специально выгонять себя в долги, чтоб вы могли подумать дадите вы мне реструктуризацию или нет? Бессовестные, к вам человек обратился за помощью, когда ещё нет никаких просрочек и просить пойти на уступки....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-22T14:10:35+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Реструктуризация предусматривает объединение всех ваших кредитных продуктов. Невозможно реструктуризировать только 1 договор. У вас 2 кредитные карты, по одной из которых вы не вносили ни одного платежа. Как вариант предложили вам внести 3 платежа по карте, после чего можно будет подать заявку. Дополнительно проверили консультации. Ошибок с нашей стороны не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,59
средняя оценка
53%
решено проблем
289 981
отзыв
275 410
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.52%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рефинансирование в Альфа банке сторонних кредитов

Оценка 5

01 декабря 2024 года я обратился в онлайн-чат для рефинансирования сторонних кредитов.В чате в мобильном приложении мне ответила оператор в 16:09 2 декабря 2024 года Екатерина... Читать полностью

02.12.2024

Рефинансирование в альфа банке

Оценка 5

01 декабря 2024 года я обратился в чат с целью рефенансиро, узнать что эта за услуга и как долго она оформляется и в какие банки. В 21:35 я написал в чат в мобильном приложении, в... Читать полностью

01.12.2024

В чат-поддержке работают грамотные сотрудники. Узнала про рефинансирование.

Оценка 5

18.11.2024 в 20:25 я написала в чат Альфа-Банка, чтобы узнать о возможности рефинансировать свою кредитную карту. Также спросила о том, могу ли я воспользоваться услугой... Читать полностью

01.12.2024

Рефинансирование в альфа банке

Оценка 5

01 декабря 2024 года в 17:32 я обратилась в онлайн-чат в мобильном банке для получения информации о рефинансировании в данном банке. Так как задумываюсь о его оформлении. В 17:34... Читать полностью

01.12.2024

Быстро получил ответ на вопрос

Оценка 4

Позвонил в справочную службу из раздела Чат мобильного приложения. Звонок был в субботу около 18 часов. Роботу сообщил, что хочу переговорить с оператором. Сразу без длительного... Читать полностью

30.11.2024

Льготный период по кредитной карте 100 дней и вопросы по нему

Оценка 5

Я воспользовалась льготным периодом 100 дней и перевела деньги для закрытия долга в другом банке.  До этого у меня уже по этой карте был открыт льготный период 365 дней... Читать полностью

29.11.2024

Очень понравилось обслуживание, приятно удивлена.

Оценка 5

Обратилась по поводу рефинансирования, сотрудник был приветлив и вежлив, без навязывания услуг сразу перевел на нужного оператора. Оператор по рефинансированию (к сожалению не... Читать полностью

29.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка