Не дают ни кредитные каникулы,ни реструктуризацию не делают
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Здравствуйте,звонила в альфа, писала в чат, сказали прийти в банк, чтоб оформить кредитные каникулы или реструктуризацию, в банке мне было отказано и в кредитных каникулах и в реструктуризации, показала справки из других банков, что мне другие банки пошли на встречу, такие как тинькофф, совкомбанк и сбербанк, а альфа банк во всем отказал. Справку 2ндфл я предоставила за 23,24 год и то, что я стою на бирже труда, но это всё их не волнует. В стране такая ситуация, а они просто дают во всем отказ. И ещё мне было сказано, что мы подали заявку на реструктуризацию, у вас должны быть просрочки, которых у меня нет, т.е.банк заставляет специально делать просрочку. Меня зовут Александра В. Б-ва 2*.**.19**гр. Реструктуризации или кредитные каникулы просила по 2 кредитным картам. Во всем отказали, я несколько лет всё платила исправно, почему такое отношение. И ещё сотрудник по имени Никита, по хамски начал со мной разговаривать. Прошу принять меры к банку, который отказывает мне в услуге кредитных каникулах и реструктуризации, навстречу клиенту не идут от слова совсем и заставляют делать специально просрочки по кредит.продукту. Начальница такая же, как и её сотрудники, к которой я ходила в 12 окно. Офис банка находится Санкт-Петербург, дунайский проспект дом 31.При чем, как включила камеру, сразу работник Никита отказался от слов своих, что нужно сделать сначала просрочки, а потом подавать на реструктуризацию, начальница заставила меня звонить в банк,якобы они не могут подать заявку на реструктуризацию или кредканикулы, а потом она резко нашла в компьютере, что Никита подал заявку, и мне отказано. Так значит можно подать в банке заявку такую. Просто не хотят работать в банке с клиентами от слова совсем. Прошу принять серьёзные меры к банку, и чтоб мне сделали реструктуризацию или дали кредитные каникулы справки все есть. Заранее, спасибо.
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T13:40:55+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
03.04.2024 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Astoria82
2024-03-26T13:30:05+03:00
По какому закону о реструктуризации или другому нормативному акту, я должна внести 3 платежа, чтоб получить реструктуризацию? Зная, что я не могу их внести, вы специально вгоняете меня в просрочку, о которой вы сказали ещё в банке, чтоб якобы получить реструктуризацию надо допустить просрочку, это почему я должна специально выгонять себя в долги, чтоб вы могли подумать дадите вы мне реструктуризацию или нет? Бессовестные, к вам человек обратился за помощью, когда ещё нет никаких просрочек и просить пойти на уступки....
Альфа-Банк
2024-03-22T14:10:35+03:00
Приветствуем!
Всё проверили и возвращаемся с комментариями.
Реструктуризация предусматривает объединение всех ваших кредитных продуктов. Невозможно реструктуризировать только 1 договор. У вас 2 кредитные карты, по одной из которых вы не вносили ни одного платежа. Как вариант предложили вам внести 3 платежа по карте, после чего можно будет подать заявку.
Дополнительно проверили консультации. Ошибок с нашей стороны не нашли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
28.99% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 5 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.34% — 37.45%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
28.99% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.99% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Что такое рефинансирование?
user-208820096656
Здравствуйте, 9 февраля 2025Написал в чат мобильного банка в приложении Альфа банка по поводу рефинансирования.Долгое время не могу закрыть кредитку, да и ещё и поступил в этом...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться в теме
user-333520764957
Приветствую, ситуация произошла 26.01.25 г. в 19:37, хочу выразить благодарность сотруднику Даниилу, который оперативно и подробно помог мне разобраться с темой перевода...
5
Альфа-Банк
Рефинансирование
user-442012863441
16 января 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка,чтобы уточнить один вопрос.подавала заявку на рефинансирование,но меня почему-то автоматич перебрасывало на другую...
5
Альфа-Банк
Консультация по рефинансированию кредитной карты
user-6868103
Здравствуйте, возникла необходимость в рефинансировании кредитной карты другого банка, но возникло много вопросов, ответы на которые не нашел в интернете, обратился за...
5
Альфа-Банк
Вопрос о рефенансировании
user-7130088
17.01.2025 г. В 11-15 обратился в чат поддержки банка, хотел оформить рефенонсирование кредита, но не устроили условия. Оператор Полина все подробно объяснил, но залог недвижимости...
5
Альфа-Банк
Рефинансирование в Альфа-банке
user-811917912861
15 января 2025 года в 19:18 я обратился в Альфа-Банк с вопросом о возможности рефинансирования моего кредита в другом банке. Уже через несколько минут мне ответила Марина, которая...
5
Альфа-Банк
Рефинансирование кк другого банка с кк Альфа Банка
Sergey-Tsyrkunov
Заинтересовало предложение по рефинансированию задолженности кредитной карты другого банка с кредитной карты Альфа Банка. Информации много отсюда возникли вопросы по условиям...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Что такое рефинансирование?
Оценка
Здравствуйте, 9 февраля 2025Написал в чат мобильного банка в приложении Альфа банка по поводу рефинансирования.Долгое время не могу закрыть кредитку, да и ещё и поступил в этом...
09.02.2025
Помогли разобраться в теме
Оценка
Приветствую, ситуация произошла 26.01.25 г. в 19:37, хочу выразить благодарность сотруднику Даниилу, который оперативно и подробно помог мне разобраться с темой перевода...
06.02.2025
Рефинансирование
Оценка
16 января 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка,чтобы уточнить один вопрос.подавала заявку на рефинансирование,но меня почему-то автоматич перебрасывало на другую...
05.02.2025
Консультация по рефинансированию кредитной карты
Оценка
Здравствуйте, возникла необходимость в рефинансировании кредитной карты другого банка, но возникло много вопросов, ответы на которые не нашел в интернете, обратился за...
31.01.2025
Вопрос о рефенансировании
Оценка
17.01.2025 г. В 11-15 обратился в чат поддержки банка, хотел оформить рефенонсирование кредита, но не устроили условия. Оператор Полина все подробно объяснил, но залог недвижимости...
17.01.2025
Рефинансирование в Альфа-банке
Оценка
15 января 2025 года в 19:18 я обратился в Альфа-Банк с вопросом о возможности рефинансирования моего кредита в другом банке. Уже через несколько минут мне ответила Марина, которая...
15.01.2025
Рефинансирование кк другого банка с кк Альфа Банка
Оценка
Заинтересовало предложение по рефинансированию задолженности кредитной карты другого банка с кредитной карты Альфа Банка. Информации много отсюда возникли вопросы по условиям...
08.01.2025