Ошибка оператора стоящая клиенту 82к рублей

23.03.2024 14:24
572
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15.03.2024 я совершала покупку товар, перевела человеку с Райфайзен банка 82700 рублей, деньги списались со счета, банк прислал уведомление что перевод не может быть проведен и "свяжитесь с нами". Связалась с оператором, она задала несколько вопросов и сказала, что перевод будет отменен в течении трех дней. деньги человеку отправила уже с другого банка. Спустя три дня деньги не поступили на счет, подождав ещё прихожду в отделение, где мне говорят "деньги отправлены туда, куда отправляли". на вопрос о том на каком основании они отправлены спустя несколько дней если в первый день ещё перевод был отменен через оператора ответили "плохо отменили". запись разговора с оператором предоставлять отказались, ID оператора тоже 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T19:03:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-04-04T16:31:20+03:00
Добрый день! Мы проверили все ваши звонки. 17 марта специалист допустил ошибку из-за невнимательности и не связался с вами для отмены перевода. Менеджер команды обсудил ситуацию с сотрудником, чтобы больше такого не повторялось. Сумму перевода вернули на ваш счет по обращению CPL000002451988 3 апреля 2024 года. Евгения Петрашова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023