Общают акцию 5% кешбека в категориях

26.03.2024 09:33
827
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Получил предложение на получение кешбэка 5 % на категории: Аптеки, Дом, ремонт, Топливо. Пришла СМС и в истории личного кабинета сохранено это уведомление. Совершил покупку в категории "Дом, ремонт", начислено только 1% кешбека. Больше часа общения в чате в стиле "глухого с немым" не дало ответа на вопросы: почему нет 5% за эту покупку? В итоге заставлено обращение PB4161193.

Сегодня узнаю в чате, что пришел ответ на данный запрос: "Акция не подключена". Спрашиваю, как так не подключена, если есть предложение, и даже по той покупке уже доначислено 5%?! В чате ответ один: "не знаем, такой ответ и все".

Прошу внести ясность.

Почта Банк
Почта Банк
2024-03-26T16:48:14+03:00
Уважаемый User-591017544721! Прежде всего выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Действительно, видим, что 15.03.2024 г. Вам поступило сообщение от Банка с информацией о проводимой акции "Кешбэк из 12 категорий" в рамках программы лояльности "Мультибонус", по которой дополнительно будет начисляться кешбэк 5% на отдельные категории, включая категорию "Дом, ремонт". Подробнее: pochtabank.ru/mb/cb12 Соответственно, совершив операцию 17.03.2024 г. в категории "Дом, ремонт", Ваша карта автоматически была подключена к данной акции. Дата окончания акции - 15.04.2024 г. Касательно Ваших обращений в Чат Банка видим, что сотрудники пытались помочь в решении Вашего вопроса, но, к сожалению, нами были выявлены недочеты в консультации одного из сотрудников. Мы подробно разобрали отзыв с сотрудником и приняли меры, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. Мы ценим, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового Партнера. В знак признательности за пользование продуктами нашего Банка на Ваш сберегательный счет 28.03.2024 г. будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Надеемся, что нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке, и оно изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"
user-591017544721
2024-03-28T11:10:13+03:00
Все было разрешено в тот же день публикации отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Беспредел и обман

Оценка 5

Почта Банк жжжет! 12 сентября получаю пуш с предложением участвовать в акции " Купи и получи кешбэк бонусами". В соответсвии с условиями акции совершаю покупку 18 сентября и таким... Читать полностью

18.09.2024

Кешбэк 10% на всё - моя смешная история

Оценка 4

12.09.2024г мне на телефон поступило сообщение: "Кешбэк 10% на ВСЁ. Просто начните пользоваться картой **** до 11.10 и получите до 1000 руб. Подробнее: pochtabank.ru/mb/cb" Прошел... Читать полностью

18.09.2024

Комиссия за снятие в чужом банкомате огромная и нигде не указана

Оценка 5

26 августа снял 200 рублей в банкомате сбербанка. 27 с меня сняли комиссию в 204 рубля! Обратился в чат в приложении. Пояснили, что всё правильно, такой тариф на снятие в чужом... Читать полностью

31.08.2024

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024