Сбермаркет не доставил мой заказ, не возвращает мои средства

Заказ H05061396880 через приложение Сбермаркет с бесконтактной доставкой. Курьер привез и положил под дверь, со мной не связывался предварительно и не подтверждал доставку. Информация, что заказ доставлен сразу отобразилась в приложении.

После оповещения из приложениия о выполненной доставке я забрал заказ, который был оставлен у двери и обнаружил, что ВСЕ товары, из мною заказанных и оплаченных отсутствуют. Вместо 8 товаров, доставили абсолютно другой заказ с 4 другими товарами.

Я сразу сделал фото с привезенными товарами (включая фото с штрихкодами каждого товара) и отправил в службу поддержки Сбермаркета, на что мне ответили, что они провели проверку и с моим заказом все в порядке. При этом никаких доказательств своей проверки не предоставили. После этого я потратил более часа на общение уже со страшим оператором службы поддержки, который сообщил мне, что у них вообще не отображается, что у меня была активна опция "бесконтактная доставка". и мне нужно было проверить товары при курьере, что является ложью, т.к. это невозможно было сделать потому что курьер положил заказ мне под дверь без предупреждения и ушел. Оператор сообщил, что составил жалобу на курьера, и подтвердил, что доставлять мой оплаченный заказ/забирать неверный заказ или возвращать средства за мой недоставленный заказ Сбермаркет отказывается.

Сбермаркет присвоил мои денежные средства, что нарушает УК РФ (присвоение чужого имущества статья 160) и публичную оферту, за которое предусмотрена административная ответственность в виде штрафа по ст. 14.15 КоАП.