Заблокирована карта

26.03.2024 21:17
759
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
23.03.2024 ошибочно ввели пин-код в банкомате. Карту заблокировали. Поменяли дома пин-код, но активировать его не получилось, так как почта в воскресенье и понедельник не работает. Во вторник пришли активировать, но карту вернул банкомат. Личный кабинет заблокировался. Позвонили в поддержку и нам ответили, что надо обратиться в офис банка, чтобы аутентифицировать личность. Но! Это невозможно. На весь город один сотрудник и он в отпуске на 2 недели! На что мне ответили, чтобы я, пенсионер, съездила в Ростовскую область - за 200 км... в другое отделение. У меня один вопрос: у меня закончился вклад и дочь перевела мне деньги - чтобы это все снять мне ждать 2 недели или садиться на рейсовый автобус и ехать в другую область? Зачем блокировать личный кабинет?! Самый ужасный банк, с которым работали. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-31T19:33:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-03-29T17:52:44+03:00
Уважаемая User-333217554420! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы связались с Клиентом для уточнения деталей по данной ситуации, после чего провели внутреннюю проверку, в результате которой вопрос Клиента был решен. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение проблемы. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-333217554420
2024-04-17T19:44:58+03:00
Проблема решена с помощью сотрудника, которого мы дождались из отпуска. Служба поддержки ужасная. Больше вклады там делать не будем
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
3 266
отзыва
3 195
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Беспредел и обман

Оценка 5

Почта Банк жжжет! 12 сентября получаю пуш с предложением участвовать в акции " Купи и получи кешбэк бонусами". В соответсвии с условиями акции совершаю покупку 18 сентября и таким... Читать полностью

18.09.2024

Кешбэк 10% на всё - моя смешная история

Оценка 4

12.09.2024г мне на телефон поступило сообщение: "Кешбэк 10% на ВСЁ. Просто начните пользоваться картой **** до 11.10 и получите до 1000 руб. Подробнее: pochtabank.ru/mb/cb" Прошел... Читать полностью

18.09.2024

Комиссия за снятие в чужом банкомате огромная и нигде не указана

Оценка 5

26 августа снял 200 рублей в банкомате сбербанка. 27 с меня сняли комиссию в 204 рубля! Обратился в чат в приложении. Пояснили, что всё правильно, такой тариф на снятие в чужом... Читать полностью

31.08.2024

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024