Спам-звонки "Почта-Банка"

27.03.2024 06:11
879
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

С 25.03.2024 до сегодняшнего дня (27.03.2024) с различных номер от почта банка поступают навязчивые звонки, где робот-автоама предалгает воспользоваться услугами банка и задает вопросы, на которые предлагает мне ответить. Сегодня утром (27.03.2024) в течение 5 минут поступило не менее 4 звонков от банка, где также робот-автомат пытался разрекламировать мне услуги банка. 

Сегодня (27.03.2024) дважды звонил в "Почта-Банк" по телефону +7 (495) 532-13-00 с просьбой исключить меня из базы данных рекламных прозвонов банка. В обоих случаях сотрудники банка требовали у меня персональные данные (номер телефона, ФИО), чтобы, по их формулировке: "Подтвердить владельца телефона". Предоставить свои личные данные я отказываюсь. На что мне было предложено лично посетить офис "Почта-Банка", где предоставить сотрудникмм банка свои паспортные данные (!) и контактный номер телфона (!), чтобы они отключили меня от рекламных прозвонов. Альтернатив нет. 

Я никогда не пользовался услугами "Почта-Банка", никогда не сообщал сотрудникам банка свои личные данные, не подписывал договоров и иных документов, разрешающих "Почта-Банку" звонить на мой номер. 

В ходе безуспешных попыток разобраться с ситуцией, на звонках на городской (платный номер) были потрачены 150 р. с баланса моего мобильного номера, но ситуация не разрешилась! 

Надеюсь на то, что сотрудники банка читают этот отзыв и примут меры. Это похоже на многоуровневое издевательство:

1. Я не разглашал свои личные дланные банка и не давал согласия на рекламные звонки.

2. Я сам обратился в банк со своего номера телефона на который поступают спам-звонки.

3. Сотрудники банка требовали от меня разглашения персональных данных либо по номеру телефона, либо, отправившись в "Почта-Банк", сообщить сотрудникам свои паспотрные данные.

4. Мне было отказано в прекращении спам-звонков на мой личный номер. 

Я прошу и уже умоляю отреагировать на этот отзыв и принять меры. Это возмутительно. В свое личное и рабочее время я трачу время на борьбу со спам-прозвонами от роботов-автоматов от "Почта-Банка", с которым никогда (!) не контактировал! 

Уже не раз сталкивался с подобными случаями и после обращения в банки, меня сразу отключали от прозвонов. С ситуацией, когда оградить себя от непрерывного спама можно только предоставив персональные сведения о себе (ФИО и паспортные данные), я сталкиваюсь впервые. 

Признаюсь, сил больше нет. Всё это возмутительно и даже не верится, что это происходит. 

Оценка банку - 0 из 100. 

Почта Банк
Почта Банк
2024-03-29T17:55:06+03:00
Уважаемый User-334717556913! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Позвольте пояснить, что при подачи заявки в Банк на заключение кредитного договора, Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В связи с тем, что в Банк в 2016 г. и 2022 г. были направлены заявки на заключение кредитных продуктов, Вам стали поступать звонки с маркетинговыми предложениями от Банка. Также в ходе проверки указанной информации в Вашем отзыве о работе сотрудников горячей линии нами были выявлены ошибки. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация уже была передана руководителям для принятия соответствующих мер. Рады Вам сообщить, что мы отключили Ваш номер телефона от звонков по информированию о специальных предложениях Банка. Звонки с предложениями более не будут Вам поступать. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, прошу указать информацию об этом в комментариях под Вашим отзывом. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

"Ваша заявка на кредит на 310 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map". Такое вот смс получил... Читать полностью

03.09.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я не являюсь, никогда не являлся и уже никогда судя по всему не буду являться клиентом этого банка. Однажды обращался в множество банков, чтобы узнать предалгаемые условия... Читать полностью

01.09.2024

Спам

Оценка 4

Неуважаемый банчок! Требую незамедлительно удалить мой номер телефона из всех ваших баз, а так же прекратить обработку персональных данных! Вы нарушаете Федеральный закон "О... Читать полностью

14.08.2024

Робот Александр достал звонками!

Оценка 5

Практически ежедневно по несколько раз в день поступают звонки от вашего робота Александра! Это происходит в будние дни и в выходные, утром, когда я еще сплю, днем, когда работаю... Читать полностью

11.08.2024

Помощь представителя банка

Оценка 5

Добрый вечер! Выражаю свою большую благодарность менеджеру Почта Банка, Артуру А. К-ву Кабардино-Балкария г. Нальчик. Человек своего дела. Внимательный, вежливый. Весь процесс... Читать полностью

31.07.2024

Не хотите спать в свой выходной? Тогда почта-банк для вас

Оценка 5

Никогда и ни за что не отдавайте в этот банк свой номер телефона или вас замучают звонками колл-центра. Если у вас есть приложение-антиспам или вы просто не будете брать трубу, то... Читать полностью

24.07.2024

Лживость и некомпетентность

Оценка 5

29.5.24г. в Почта банке был наложен арест на счета и вклад. Постановления от ФССП были направлены 28.5.24г. В тот же день арест и ИП были отменены (взыскатель признал незаконность... Читать полностью

23.07.2024