Обман с условиями

27.03.2024 12:24
2139
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После оформления кредитной карты 120 дней без % по акции (рекламный текст из акции будет разщмещен ниже) сразу же позвонил на телефон 8 800 700 800 6 поспросил отключить все платные услуги , а также уточнил есть акция на снятия и переводы, да подтвердили есть такая акция на снятие и переводы без процентов и в грейс в первый месяц. Далее через несколько дней после оформления карты,мне уже сами позвонили из банка расказать какая у них расчудесная карта и хотели расказать все прелести карты, я опять уточнил этот момент про снятия и переводы в первый месяц без % и в грейс. Наступает 26 число и прилетают проценты. Обращаюсь в банк и в банке сообщают что данная акция закончилась 01.03 , хотя в рекламном предложении четко прописано что акция до 30.04.24. В итоге имеем обман в рекламе, а также подтверждение этого обмана сотрудниками. Если здесь не удастся решить проблему, то буду обращаться в ФАС за недостоверную рекламу.

Рекламный текст,скрины этого текста тоже есть,но тут нельзя размещать картинки. "Бонус 1000 рублей + кэшбэк 5% + бесплатные переводы с кредитной карты Хоум Кредит

Хоум Кредит улучшил акцию по своей кредитной карте "120 дней без %" - при ее оформлении по этой ссылке (https://bankitg.ru/homecc120) с 7 августа 2023 по 30.04.24, в течении 30 дней после ее оформления с карты можно бесплатно снимать (в любых банкоматах) и переводить кредитные средства.

Ранее без комиссии можно было только снимать с карты.

Условия акции:

- Переводить весь кредитный лимит с карты можно без комиссии по СБП или номеру карты. Без процентов и в льготный период до 120 дней.

-Лимиты по тарифу (https://home.bank/download.php?id=37879) - снятия - 30к/день; переводы - 50к/мес.

Кроме того, сейчас при оформлении можно получить еще 2 бонуса:

- Бонус 1000 баллов (эквивалентно 1000 рублям) за покупки от 1000 рублей в первые 30 дней.

- При оформлении (https://bankitg.ru/homecc120) до 1 сентября 2023 года - кэшбэк 5% за покупки в первые 30 дней в категориях: Цветы, Книги/Канцтовары, Спорттовары, Одежда и Обувь, Детские товары. Лимит 1000 баллов = рублей. Пост об акции

Кредитная карта "120 дней" (МИР) интересна бесплатным пожизненным обслуживанием, льготным периодом 120 дней и возможностью рефинансировать 2 раза в год свои другие кредитки и кредиты без процентов на 120 дней. Можно подключить опцию кэшбэка в категориях."

Хоум Банк
2024-03-27T17:35:29+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва и отдельная благодарность за время, уделенное в телефонном разговоре. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Кредит по-настоящему домашним и уютным Банком. Жаль, что не всегда всё получается идеально. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. В рамках индивидуального решения вашего вопроса вам будет предоставлено 4 месяца на погашение суммы, за которую были выставлены проценты, а сами проценты будут компенсированы в течение суток. Однако должны отметить, что ссылка, которую вы указали в отзыве на телеграмм канал не имеет к нам отношения. Рекомендуем ориентироваться на информацию, которая располагается на нашем сайте и наших группах в соц. сетях. С уважением, эксперт Ярослав.
Hummster
2024-03-27T17:57:12+03:00
Большое спасибо сотруднику банка Хоум за быстрое решение проблемы,благодаря вам у банка не ушел клиент. Администрация сайта банки.ру исправьте пожалуйста оценку на 5 баллов, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 547
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024