Не предоставили ипотечный договор

27.03.2024 13:48
326
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
4 марта обратилась в банк (чат) за своим экземпляром ипотечного договора, но мне отказали, сказав, что необходимо писать заявление на копию, что мной и было сделано. Сделка была в прошлом году и документы я подписывала УКЭП, на руки мне ничего не дали, о какой копии твердят сотрудники? Прошёл уже практически месяц, даже копия мне не предоставлена. Считаю, что мои права нарушены. 
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-04-05T16:48:08+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. 05.04.2024 сотрудник Банка связался с Вами и пригласил в отделение по адресу: город Саратов, улица имени Чапаева В.И., дом 14/26 для получения копии кредитного договора. С адресами отделений и графиком их работы Вы можете ознакомиться: https://domrfbank.ru/location/. Просим подтвердить данную информацию в комментариях к обращению. В случае возникновения дополнительных вопросов просим обращаться в письме на адрес электронной почты Банка otzyv@domrf.ru, с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11415621/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-207217562127
2024-04-06T08:50:38+03:00
Да, сотрудник связался
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,43
средняя оценка
39%
решено проблем
2 914
отзыва
2 899
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Смена фамилии

Оценка 5

Я не смогла дистанционно подать документы на смену фамилии. Поэтому приехала в банк. Спасибо Диане за отлично выполненную работу. Очень внимательна, вежлива, компетентна. Все... Читать полностью

20.09.2024

Семейная ипотека в банке Дом.РФ

Оценка 5

Одобрение по программе "Семейная ипотека" получил практически одновременно от : Альфабанка, ВТБ и Дом.РФ. Выбрал Дом.РФ исключительно благодаря профессиональным качествам... Читать полностью

16.09.2024

Открытие и подписание эскроу-счета

Оценка 5

13 сентября 2024 года обратились в банк Дом.рф в городе Краснодар на улице Красная 68/1 для открытия и подписания эскроу счета. У меня открыта ипотека в Совкомбанке, но застройщик... Читать полностью

13.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Хочется сказать большое спасибо за работу менеджеру Б-вой Яне. Было очень приятное ощущение, что мы в руках сотрудника, который четко знает и прекрасно разбирается в тонкостях... Читать полностью

12.09.2024

Ипотека в Дом.РФ

Оценка 5

В семье решились воспользоваться льготной "семейной" ипотекой. Предыдущий опыт ипотеки был в Сбербанке. Зашел в их мобильное приложение, выбрал льготную программу, но ставку по ней... Читать полностью

12.09.2024

Обращение в офис банка

Оценка 5

11 сентября я обращалась в отделение по адресу Семёновская набережная д 3/1, корпус 6. Мне нужно было предоставить документы по ипотеке.  При входе меня встретила администратор Д... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу До На Семеновской - Д-н Диану. Обращалась в отделение 9 сентября для осуществления частично досрочного погашения по ипотеке. Диана меня встретила и... Читать полностью

12.09.2024