Отзыв

28.03.2024 09:34
589
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Неоднократно поступали звонки от данного банка в 8!!!!! утра. Звонит автоинформатор с предложением кредита. Все понимаю, сейчас звонки один из ведущих источников привлечения клиентов, но не в 8 же утра!!!!!! При обращении на горячую линию (а найти номер тоже тот еще квест, тк на оф сайте номер в принципе не указан, только номер городской) оператор мне сказала, что звонки, если местонахождение клиента не определилось, поступают по московскому времени. Все бы хорошо, но я живу в часовом поясе Мск+2, соответственно, раз мне звонят в 8 утра, в Москве в этот момент 6 утра, на что оператор спросила, уверена ли я в этом?! Серьёзно?! 

Желания обращаться в данный банк и ранее особо не было, а после ежедневного пробуждения в 8 утра вообще отпало напрочь!!!! Настройте свои автоинформаторы по-человечески уже!!!!!!!!!! 

Почта Банк
Почта Банк
2024-03-31T09:51:50+03:00
Уважаемая User-462014892718! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру, мы провели проверку, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. Позвольте пояснить, что звонки могут направляться согласно тайм-зоне Клиента, не нарушая законодательство нашей страны, а именно в будние дни звонки могут поступать с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни с 09:00 до 20:00. Выявили 2 взаимодействия: 27 и 28 марта 2024 г. с предложениями кредита на Ваш контактный номер телефона. К сожалению, в результате взаимодействий в системе проставлялся некорректный статус взаимодействия. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим сообщить, что наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания Клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. Уже направили коллегам информацию о данной ситуации для ее проработки и принятия мер по исправлению. Также уже исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка по всем каналам. Звонки Вам с предложениями от Банка более поступать не будут. Надеемся, что мы помогли в решении данного вопроса, и Ваше испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 050
отзыва
4 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Эээ алло это Александр! Это почта банк, мы подготовили для вас предложение...... как же замучили звонки от вашего банка с разных номеров по десять раз за день в любое время дня и... Читать полностью

15.10.2024

Закрытие кредитных обязательств в связи с гибелью супруга-участника сво

Оценка 5

Я благодарна ПАО "Почта банк" за соблюдение условий ФЗ о списании долгов (кредитных обязательств) в связи с гибелью ближнего родственника - участника сво. Мой супруг погиб в ходе... Читать полностью

14.10.2024

Звонки с рекламой

Оценка 5

Добрый день. Если вы мне будете продолжать звонить по 5 раз на день, с предложениями своими услугами, при чем с разных номеров, будем привлекать вас по части 1 статьи 18... Читать полностью

05.10.2024

Бесконечные обзвоны

Оценка 5

Один раз открыл вклад в данном банке на небольшой срок. уже как 2 года забрал деньги и не пользуюсь услугами. Однако каждый день по несколько раз мне звонят спамеры от данного... Читать полностью

04.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Постоянная назойливая бесполезная реклама

Оценка 5

Настойчиво прошу исключить мой номер из сервисов по информированию о предложениях банка. Поступают еженедельные звонки, на которые приходится тратить время. Счетов в вашем банке на... Читать полностью

24.09.2024