Спасибо ВТБ за впустую потраченное время!

28.03.2024 19:34
981
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
До вчерашнего дня 27.03.2024, к счастью, не являлся клиентом банка ВТБ, а был клиентом банка "Открытие". Пришло СМС приглашение, типа "Открытие" стал частью ВТБ, поэтому замените вашу кредитную карту на ВТБ на 31 марта на особых условиях. Пришел в отделение банка "Открытие" с пожеланием заменить карту. Мне была предложена следующая схема... Я открываю кредитку ВТБ, с БП 200 дней и бесплатным снятием наличности, погашаю ею кредитку "Открытие", и соответственно кредитку "Открытие" закрываю, так как "Открытие" по словам сотрудницы возможно даже в апреле уже не будет. Заполнил анкету. Сотрудница банка делая запрос на кредитку, навязала мне ещё дебетовую карту, типа дебетовую карту нужно обязательно сделать. Попросила перевести 10 рублей на дебетовую карту, чтобы её активировать. Перевел. Дебетовую карту мне открыли, а по кредитке отказали. Вот тебе, "пожалуйста, присаживайтесь, здрасте.....". Попытался узнать причину. Сотрудница сказала, что у меня слишком много других продуктов открыто. А много это 3 (2 кредитки и один кредит). Кредитка "Открытие", 1 кредит и ещё одна кредитка другого банка. По всем данным продуктам задолженность исправно ежемесячно погашаю. По кредиту осталось два платежа ежемесячных сделать, также и по кредитке "Открытия" около 10 К и кредитка другого банка планируется закрыть к осени (октябрь- ноябрь). Попытался сотруднице это объяснить она сказала, что не более двух должно быть, чтоб открыть кредитную карту "ВТБ". "Ну, вот, - говорю, - как раз я "Открытие" закрываю при помощи ВТБ, у меня и будет два кредитных продукта". ВТБ и плюс ещё два. Это никого не калышит! Здорово! Ребята, мне кредитка ВТБ не нужна была, но вы сами предложили мне заменить. Сами меня пригласили, и сами же мне отказали, причем втюхали мне дебетовую карту ВТБ, которая мне в принципе не нужна! Что за игры в "кошки-мышки". После такого отношения мне вообще не нужны ваши банковские продукты! Однозначно ВТБ в черный список, вашим клиентом я больше никогда не стану! Потратили время, чтобы доехать до офиса, потратил бензин. И для чего?! Чтобы услышать отказ. Ладно если бы отказ, так ещё дебетовую карту втюхали! Неприятно... Вот уровень отношения к потенциальным клиентам! Единственный плюс банка "ВТБ" это разборчивость в выдачи кредитов. Это скорее больше вызывает уважение, в условиях когда другие банки налево и направо раздают кредиты, делая граждан легкой добычей всяких разных телефонных и онлайн мошенников. Тем не менее это плюс перекрывается минусом подхом к потенциальным клиентам, описанным выше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-04T09:37:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-03-29T10:25:55+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления после обслуживания в Банке. Ваши замечания мы не оставим без внимания и направим руководителю отделения для анализа и принятия мер с целью улучшения качества обслуживания. Хотим обратить ваше внимание, что без согласия клиента оформление продуктов в Банке не осуществляется. Сообщаем, что оформленная дебетовая карта в настоящее время направлена на закрытие. В связи с тем, что банк Открытие вошел в Группу ВТБ, мы рекомендуем клиентам оформить "Карту Возможностей" в банке ВТБ и закрыть карту в банке Открытие. При этом хотим пояснить, что каждая заявка на кредитный продукт рассматривается индивидуально в зависимости от предоставленных клиентом сведений и документов и проходит несколько этапов проверки. При этом Банк вправе отказать в выдаче кредитного продукта без объяснения причин. Просим отнестись с пониманием. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Ответили на все

Оценка 5

Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая консультация

Оценка 4

В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении... Читать полностью

26.09.2024

Поиск кэшбэка

Оценка 5

Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его... Читать полностью

25.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Акция "приведи друга"

Оценка 5

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и... Читать полностью

23.09.2024