Банк не предоставил запрошенный документ
29.02.2024 через контактный центр была запрошена копия платежного поручения на оплату дополнительных услуг по договору 14100545358 на сумму 150 000 р. Просили выслать на электронную почту, она подтверждена в лк в приложении. В течении 5 рд ответа нет.
Ответ будет Вам предоставлен в течение 48 часов.15 марта 2024 года запросили через приложение почему нет пп, пришел ответ "Ваше обращение «Возникла проблема», номер WS-601145, принято в работу. Ответ будет Вам предоставлен в течение 48 часов. Ответа нет. 17.03.2024 повторный запрос через приложение, ответ: "Ваш запрос передан в уполномоченный отдел для приоритетного рассмотрения. Приносим извинения за доставленные неудобства." 27.03.2024 опять отправили запрос, ответ: Ваше обращение «Задать вопрос», номер WS-603854, принято в работу. Ответ будет Вам предоставлен в течение 48 часов. Ответа нет, хотя 48 часов уже прошло. При этом несмотря на то что на электронную почту приходят присвоенные номера обращений, в ЛК написано что обращений нет. Также 20.03.2024 г. в ЛК в приложении пришло уведомление, что запрашиваемые документы мне высланы. Однако как удалось выяснить, они отправлены на эл. почту не указанную в ЛК, почта фейковая, я к ней не имею никакого отношения. Видимо почта изобретена сотрудниками банка чтобы показать Банку России при проверке что документы выслан. Обманщики, какие-то честное слово. Не рекомендую брать там кредит, какой угодно банк только не этот.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка
Досрочное полное погашение нужно ждать
Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае...
Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...
Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было...
Помогли досрочно погасить
Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только...
Частичное погашение кредита
В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие...
Досрочное погашение кредита
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
Полное досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов...
Досрочное погашение
Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке...