Создают проблемы за ваш счет
у меня две карты ренессанс. Дебетовая "главная" и кредитная "разумная. Вчера 28.03.24 сложилась такая ситуация: захожу в приложение смотрю на балансе дебетовой карты 20000 рублей. а я 13.03.24 пополняла ее на 20000 и между своими счетами перекинула на кредитную карту. Ну я естественно историю посмотрела перевод из Сбербанк от меня от 13.03.24 и в истории не показано что между своими счетами их переводила 13.03.24 я и подумала что я не перевела на кредитку эти свои 20000 которые внесла сама же. Естественно не долго размышляя я их перекидываю и мне приходит сообщение " По договору карты 44-70 образовалась сверхлимитная задолженность -19 915.38 РУБ. Пожалуйста, погасите в ближайшее время" я в непонятках пишу в чат они говорят да это по ошибке это наши деньги верните будьте добры. да как так то!!! Во первых я считаю это мои деньги а если ваш косяк возьмите и спишите их с кредитки куда я их по ошибке перевела из за ваших сбоев. И мне докажите что это ваши! у меня они списали 20000 и с кредитки и 20000 минус на дебетовой. теперь я вообще понять не могу что там творится. дозвониться не могу в чате мне ничего не обьясняют. Поеду ругаться в банк и расторгаться. Из за их ошибки мне головняк с утра и беготня. не связывайтесь постоянно какая то морока. То одно то другое. Но эта ситуация уже вообще из ряда вон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа
Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее...
Толковые сотрудники
Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что...
Помогли сделать новую карту
Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу...
Курьеры работают на 5 баллов
Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время...
Решение проблемы
Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и...
Высокая скорость сервиса
3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса. Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни...
Спокойно помогают даже если проблема-пустяк
Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор...