Заблокированные средства на моем счете в ПСБ банке

29.03.2024 12:40
1071
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 27 марта 2024 совершала операцию перевода с карты ПСБ на свою же карту Сбербанка, денежные средства до сих пор не поступили. В истории онлайн банка ПСБ эта операция в статусе ВЫПОЛНЯЕТСЯ. Три раза звонила на горячую линию, 28.03.2024 лично сходила в отделение банка в г. Уфа, мне не то что не помогли с этой проблемой, сотрудник банка Оператор РЕГИНА даже отказалась дать мне информацию по номеру моего обращения ! Якобы в этом банке не создаются обращения и соответственно не могут они присвоить входящий номер! Сроки решения проблемы тоже сообщила как то размыто, возможно в течении 5 дней, а возможно и более. Каждый раз сотрудники вашего банка говорят мне, что отмена операции из-за нехватки средств на счете. Но они видимо даже не открывая выписки так решили, если посмотреть движения по карте, легко можно заметить, что средств там хватало, пока ваш банк не заблокировал их. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T16:19:29+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-04-03T17:01:11+03:00
Здравствуйте. Для начала, хотели бы прояснить ситуацию с переводом. Во время попытки проведения операции, в Системе быстрых платежей наблюдались технические трудности, в результате чего деньги были заблокированы. В данный момент сервис работает в штатном режиме. Платеж не совершен, сумма разблокирована. Вы можете повторить данную операцию, если она еще актуальна для Вас. Провели проверку консультаций со стороны сотрудников. При Вашем обращении в Службу поддержки 27.03.2024г. мы допустили ряд ошибок в предоставлении информации по статусу перевода и срокам решения вопроса. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. 28.03.2024г. Вы обратились в офис Банка с вопросом по претензии, оставленной через сотрудника Службы поддержки. Сотрудники офисов не располагают информацией по таким обращениям, о чем Вас проинформировала Регина. Ошибок со стороны сотрудника офиса нет. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства и длительное решение вопроса.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
23%
решено проблем
3 828
отзыва
3 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо за оперативную помощь сотруднику ПСБ

Оценка 5

Возникла проблема при попытке отправить деньги с карты: операция прерывалась с сообщением о превышении количества операций. С этой ситуацией я обратился в чат поддержки ПСБ. Очень... Читать полностью

27.10.2024

Я выбираю ПСБ в г. Приморске Запорожской области!

Оценка 5

25.10.2024 я обратилась в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23 что бы мне помогли совершить перевод... Читать полностью

25.10.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

25.10.2024 обратилась в отделении банка г Мариуполе, по пр Строителей 166. На входе встретил сотрудник банка Екатерина.,мне нужно было сделать оплату через моб приложение. Мне... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность за помощь в оплате за питание Кленовый

Оценка 5

18.10.2024 в 15:00 я обратилась с проблемой ,не могла оплатить платеж в личном кабинете за горячее питание моей дочери ,обратилась в отделение за помощью в офис Кленовый улица... Читать полностью

18.10.2024

ДО «Лиховидский»

Оценка 5

Выражаю свою благодапоесть кассиру Алёне, платил штраф, девушка вежливо обслужила, объяснила, что можно оплатить через личный кабинет. Так как с собой у меня не было паспорта... Читать полностью

17.10.2024

Качественное и очень быстрое обслуживание (ДО "Лиховидский")

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу рассказать о своем посещении банка ПСБ ДО "Лиховидский" 16.10.2024 г., которое находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б и выразить огромную благодарность... Читать полностью

16.10.2024

ДО"Лиховидский"

Оценка 5

Здравствуйте, давно являюсь вашим клиентом имею пенсионную карту, дебетовую и накопительный счет. 16 октября столкнулась с проблемой перевести по номеру телефона в другой банк... Читать полностью

16.10.2024