Банк «Открытие»

Обман в акции "Годовой бонус"

29.03.2024 18:15
627
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2023 г. я оформил кредитную и дебетовую карты банка для участия в акции "Годовой бонус". Шесть месяцев я добросовестно выполнял условия по участию в данной акции и тратил по кредитной карте более 20000 рублей ежемесячно. Так как в акции были ограничения по МСС кодам, в конце каждого расчетного периода я звонил на горячую линию банка и просил оператора проверить, потратил ли я 20000 или нужно совершить еще покупки. Однако сегодня мне было начислено 6000 бонусов вместо обещанных 12000. Я очень разочарован в отношении банка. Я всегда считал "Открытие" надежным партнером, но, видимо, я ошибся в банке...

Прошу сотрудников банка прослушать мои разговоры с сотрудниками горячей линии и разобраться в сложившейся ситуации 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-01T13:44:54+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились с нами ситуацией. По условиям [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/120_bonus_year.pdf]акции[/URL] поощрение, действительно, зависит от суммы покупок в каждом расчётном периоде. Так как в 3-м расчётном периоде сумма покупок оказалась меньше 20 000 рублей, смогли начислить вам только 6 000 бонусов в рамках поощрения. Отдельно проверили звонки. В ноябре 2023 года сотрудник и правда ошибся, когда консультировал по сумме покупок и условиям акции. Простите, пожалуйста. Обязательно разберём с ним ситуацию, чтобы больше такого не допускать. С учётом этого, в индивидуальном порядке решили доначислить вознаграждение в рублёвом эквиваленте. Деньги уже на счету дебетовой карты ✅ Если мы смогли помочь, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
borishnev
2024-04-01T15:12:08+03:00
Благодарю банк за оперативное и справедливое решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 321 банк
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 575
отзыва
2 562
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка