Не пришёл кэшбэк

31.03.2024 17:09
727
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Я оформила карту в Мтс банке по ссылке друга, где акция проходила "При тратах от 3000 рублей возвращается акция 1500". Я выполнила все условия акции а кэшбэк не начислили. Я начала разбираться почему произошла эта ситуация и оператор мне сказал, что якобы я при звонке оператора отказалась от карты и оформила новую на звонке. Хотя я точно знаю, что этого не было. Разговор с оператором был о том, что буду ли я забирать пластиковую карту или буду пользоваться виртуальной. Я сказала, что пластиковая карта мне не нужна но я не отказывалась от карты. Они начали разбираться в этой ситуации и каждый оператор говорил мне что у меня стоит статус "Участник акции" следовательно кэшбэк мне начислять. В итоге сегодня мне звонит оператор, и говорит, что мне не придёт кэшбэк потому что я отказывалась от карты. Я начинаю спорить, что не было такого, и от карты я не отказывалась. В итоге оператор уже начинает говорить другую причину, почему не начислится кэшбэк. Я расчитывала на этот кэшбэк, добросовестно выполнила условия этой акции потратив деньги. А складывается впечатление, что банк просто не хочет начислять этот кэшбэк потому что каждый раз говорит разную информацию и разные причины. Тянут все это наверное что бы кончился льготный период и мне просто пришлось заплатить свои деньги

МТС Банк
МТС Банк
2024-03-31T17:15:05+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверим. Для этого возьмём немного времени. Позже вернёмся к вам с результатами. С уважением, МТС Банк
user-948317597784
2024-04-05T08:57:51+03:00
Проблема была решена. Банк все проверил, выявил нарушение сотрудников и кэшбэк был начислен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,93
средняя оценка
53%
решено проблем
7 917
отзыва
7 866
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

30.10.2024 года обращалась в отделение МТС-банка по адресу город Челябинск Сони-кривой 24, к сотруднику Г-ой Екатерине. прошу отменить вашего сотрудника и объявить благодарность от... Читать полностью

30.10.2024

Мтс банк

Оценка 5

28.10.2024 обратилась в МТС банк для оформления дебетовой карты. На обслуживание попала к сотруднице Алине. сотрудница задала мне много вопросов , чтобы подобрать лучшие условия по... Читать полностью

28.10.2024

Кредитная карта MTS CASHBACK 111

Оценка 5

Здравствуйте обратился в продержку банка, ситуация что лично обратится в банк некогда много работаю, до этого была кредитка но они её заблокировали что не пользовался у них так... Читать полностью

24.10.2024

Кредитная карта 23.10

Оценка 5

23.10.2024 зашёл узнать информацию по действующему кредиту. Меня обслуживала Гульнара. Всю информацию по моему вопросу она мне дала и предложила оформить кредитную карту кешбек... Читать полностью

23.10.2024

Вопрос об обслуживании кредитной карты

Оценка 5

Добрый день.  Обратилась в чат-бот 22.10.2024 около 21-30 ч. с вопросом о том, подключены ли к моей кредитной карте МТС бонус платные услуги. Общалась с онлайн-консультатом... Читать полностью

23.10.2024

Льготный период

Оценка 5

6 октября 2024 года в 22 57 обратился в чат поддержки банка с вопросом о то что входит ли оплата мобильной связи в льготыный период, сотрудник банка Анастасия очень быстро... Читать полностью

22.10.2024