Проблемы с мультибонусами, отвратительная поддержка
Суть проблемы:
28 февраля я получил дебетовую карту ВТБ и сделал по ней одну покупку (~300 руб) в категории "Супермаркеты", за которую должны начислятсья мультибонусы ВТБ.
На 31 марта бонусов на счету было ноль.
Как пытался решить:
1. Поход в местное отделение банка. Мне там посочувствовали, н осказали, что мультибонусы они у себя не видят, и нужно писать / звонить в саппорт
2. Попытка получить ответ в чате приложения провалилась, бот или тупо отвечает шаблонами, или же радостно сообщает, что он бы, конечно, перевел на живого оператора, но УВЫ, они все безнадежно заняты, или общайся со мной, кожаный мешок, или вот тебе телефоны - звони ))
3. Звоню по телефону, ожидание до соеденения с первой линией - 15 минут. Милая девушка меня так же выслушала и сказала, что для решения моей проблемы меня переведут на специального человека, котоырй все и решит.
4. Звонок переводят - и... еще 15 минут ожидания, с авто-сообщением, что ждать мне еще МИНИМУМ 12 минут
Тут я уже решил, что банку я, как клиент, совершенно не интересен и положил трубку.
Дорогой ВТБ, если клиент вынужден ждать 30+ минут на линии для решения проблемы - значит у тебя что-то не так в консерватории.
Карту заблокировал, и услуги этого банка точно никому рекомендовать не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Удачный звонок
Позвонила узнать, по какой причине мне приходят сообщения с кодом для входа в онлайн-банк от ВТБ. Уверили, что это временно и в данный момент исправляют ошибку. Ну слава Богу. А то...
Противодействие мошенничеству
Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по...
ВТБ превзошел все мои ожидания
Если коротко, то обратился в онлайн чат банка с вопросом о не начислении приветственного бонуса по ссылке друга при оформлении дебетовой карты. Оказалось, что есть нюанс: если есть...
Поблагодарить крутого сотрудника
Обратилась в банк с вопросом о начислении кэшбек. Мне ответила Татьяна табельный номер 702***67, была любезна и мой вопрос был полностью решён наилучшим образом в считанные минуты...
Выплата недоплаченного кешбэка
07.08.2024г. совершила покупку в повышенной категории кешбэка. Однако кешбэк не начислили вообще, ни в повышенной, ни в пониженной категории. Написала 11.08.2024г. в чат мобильного...
Отличный сотрудник
22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная...
Решили вопрос двойного списания
Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой...