Не ведитесь на громкие обещания, кругом обман!

01.04.2024 09:20
1229
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с самого начала, 26 февраля увидел рекламный пост в интернете, мол акция по кредитной карте, необходимо до конца февраля получить и потратить 9000 на маркетплесах, наградой обещали 3000 рублей кэшбэка И 1500 сертификат на ОЗОН. Посчитал акцию очень выгодной, сразу заказал карту и на следующий день сделал покупку. Уточнил у операторов, точно ли я участвую в данной акции, получил положительный ответ и успокоился. 21 марта, получаю обещанный кэшбэк 3000, сертификата нет, уточняю в чате , говорят все в порядке ждите, вознаграждение обязательно будет. После этого каждые пару дней я уточнял в чате и получал один и тот же ответ. 1 апреля в 00:10 написал снова в чат, оператор принес извинения и сказал , что видит , уже все отправлено, нужно немного подождать. А 1 апреля, только уже в 8:30 другой оператор мне говорит, что ни в какой акции я не участвую, что можно было принять участие только в одной акции, и свою награду в 3000 я уже получил. Спрашивали ссылки, где я нашел такую акцию, предоставил все ссылки, полные условия правил по данной акции, только послетого открыли обращение, но честно думаю уже ничего и не будет. Не рекомендую банк, сотрудники не компетентные в этих вопросах, вводят в заблуждение, нужно спорить и доказывать свою правоту. Карту закрыл сразу же после составления обращения. Есть куча других банков с неменее худшимиакциями, но по этом с нормальным обслуживанием. 
Росбанк
Росбанк
2024-04-04T11:52:09+03:00
Здравствуйте, наш сотрудник уже с вами связался и всё объяснил. Надеемся, вы остались довольны решением проблемы. Нам важно убедиться, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Там же можно попросить модератора поменять вашу оценку на более высокую. С уважением, Татьяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-205312592140
2024-04-04T11:35:15+03:00
Вопрос решен, банк компенсировал сертификат денежной суммой. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 735
отзыва
1 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024