Банк «Открытие»

Условия по акции Годовой бонус

01.04.2024 09:59
383
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Участвовала в акции по кредитной карте "Годовой бонус", по которой обещали начислить 6000 бонусных рублей при тратах по кредитной карте 10000 рублей в каждом из 6 расчетных периодов. Расчетные периоды в моем случае с 07.08.2023 по 06.02.2024, условия по тратам выполнены. 29.03.2024 мне начислили 1000 бонусных рублей. Переписка в чате не привела к ответу. При общении с оператором выяснилось, что в 6-ом расчетном периоде (07.01.2024-06.02.204) мной не выполнены условия по тратам. Все перепроверив эти выводы мной не подтвердились. Повторный звонок оператору и еще немного времени на разбирательство открыли мне глаза на обстоятельства, которые не прописаны в правилах акции. Объяснение получила такое, что если часть покупки возвращена, то в расходах не учитывается сумма покупки полностью, хотя в расходах она отражается откорректированной на сумму возврата. Например, в моем случае это: - оплата бензина, часть которого не поместилась в банк, и итоговую сумму откорректировали; - покупка продуктов в магазине, при возврате на кассе одного товара. Анализ правил акции на наличие такого условия не привел к его обнаружению. Есть только пункт 3.5, в котором говорится только об отмене совершенных ранее операциях (что логично). не учитывающихся при расчете суммы расходов. Таким образом, в Правилах написано одно, а банк действует совсем по другому.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-25T13:44:08+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили на 5.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-02T13:34:01+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились с нами впечатлениями от участия в акции. По условиям [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/120_bonus_year.pdf]акции[/URL] поощрение зависит от суммы покупок в каждом расчётном периоде. При этом в пункте 3.5, действительно, указываем, что учитываем только покупки, получившие финансовое подтверждение. Возвраты покупок при расчёте не учитываем. По этим причинам в 6-м расчётном периоде вы не выполнили нужное условие. Всегда готовы в индивидуальном порядке рассмотреть ситуацию. Поэтому, в качестве исключения, решили доначислить вознаграждение в рублёвом эквиваленте. Деньги зачислим на счёт дебетовой карты до 05.04.2024 включительно. Если мы смогли помочь, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка