Зря потраченное время и нервы

02.04.2024 04:15
3274
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Являюсь клиентом этого банка уже продолжительное время. Решил провести рефинансирование прочих кредитов и взять сверху ещё N сумму. Оставил заявку. Пришло одобрение по кредиту с индивидуальным предложением. Позвонив в банк хотел узнать, а точно ли мне уже одобрен кредит, оператор уточнив данные ответил что кредит уже 100% одобрен и нужно только прийти в ближайшее отделение с паспортом и со справкой НДФЛ и подписать договор. Хотя кредит был под залог кроме этих "двух документов" якобы больше ничего не требовалось. Придя в офис и простояв в очереди почти 2 часа меня принял сотрудник банка. По итогу оформления мне приходит отказ в одобрении кредита, при этом банк сразу предлагает новое предложение с более крупной суммой и более низким процентом. Но и на него приходит отказ. Даже сотрудник был в замешательстве в этой ситуации. Мало того из-за всех этих манипуляций и запросов возможно испортилась моя кредитная история. Уже придя домой мне снова приходит смс что предложение по кредиту ещё в силе. После такого больше нет никакого желания быть клиентом Альфа банка. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-02T12:54:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с ответом. Одобренных заявок и предложений от нас по кредитным продуктам сейчас нет. Отметим, что после заявки мы не можем сразу озвучить точное решение — для этого нам нужно проверить ваши документы. На решение влияет множество факторов, поэтому узнать его можно только на встрече. Также мы постоянно формируем новые предложения для наших клиентов, которыми можно воспользоваться без дополнительной заявки. Если такое будет для вас, сможете увидеть его в приложении или личном кабинете в разделе Витрина. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
172 818
отзыва
170 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Спасибо что быстро через контактный центр оформили заявление на частичное досрочное погашения кредита 17 июня 24 г. Оформить сама через приложение не смогла. Оператор очень... Читать полностью

07.09.2024

Несогласованное списание

Оценка 4

Здраствуйте! 5.09.24го года было списание страхования здоровья(12000р.) , о котором я даже и не знал.Меня это очень сильно расстроило (мягко говоря) Я сразу написал в чат, почему... Читать полностью

05.09.2024

Благодарность

Оценка 5

 Удивительно в наши дни встретить неравнодушного, доброго и отзывчивого человека! Мы привыкли к навязчивости разных банков, и это всегда вызывало недоверие и отторжение. Но настал... Читать полностью

04.09.2024

Кредит под залог недвижимости

Оценка 5

С начала года понадобилась сумма в 1 миллион рублей. Обращался во множество банков, где либо не могли выдать нужную сумму, либо не устраивали условия по кредиту, такие как: срок... Читать полностью

04.09.2024

Помощь в консультации по закрытию рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте! Оформлял кредит-рассрочку наличными деньгами для личного пользования. Платил около года, проблем в платежах не возникало, всё удобно и понятно оплачивал в приложении... Читать полностью

03.09.2024

Частичное досрочное погошение кредита

Оценка 5

02.09.2024 обратилась в онлайн чат приложения Альфа-банка, с цель консультации о досрочном частичном погошении кредита.  А именно что изменится при частичном погошении срок... Читать полностью

02.09.2024

Помогли с ответом, надо ли для кредита являться в офис

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат узнать, надо ли за получением кредита обращаться в отделение. Мне ответили и разъяснили подробно, так как я не понимала: разъяснили, что у меня уже... Читать полностью

01.09.2024