Втб - это наглейший банк на свете

02.04.2024 09:47
324
18
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Отделывю квартиру в Москве. Нахожусь заграницей. 

Платил регулярно по счетам строительной фирмы через этот псевдо-банк. 

В один прекрасный момент этот плохой банк заблокировал очередную оплату. А после нескольких попыток выяснить почему они это сделали - заблокировали мой личный кабинет. Объяснений отчего они это сделали, сотрудники этой организации дать не смогли.

Ожидание на "горячей линии" достигает больше одного часа. Это не горячая линия - это издевательство. 

Далее... Для того, чтобы разблокировать мой личный кабинет у этого банка есть помимо прихода в офис банка - только одна возможность - позвонить с номера телефона оставленного при открытии счетов. 

Звонок из-за границы с другого телефона эта организация не в состоянии обработать. Объяснить почему сотрудники этого банка не могут. 

Я объяснял дежурный из этой организации несколько раз, что звонок невозможен. Ответ: всегда один - звоните с номера телефона. Объяснить это требование никакой логикой невозможно и сотрудники этого тоже сделать не смогли. 

Вобщем никогда не выбирайте этот банк. Это обманщики, которые в сложной ситуации плюют на своих клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-07T17:31:56+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга мотивы и действия служб финансового мониторинга не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ВТБ
ВТБ
2024-04-02T13:41:39+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-12103699. По факту его рассмотрения, мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 079
отзыва
16 828
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат комиссии

Оценка 5

Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета... Читать полностью

15.09.2024

Вклад на ребёнка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию(70***63) за то,что она быстро и понятно объяснила мне всё,что я хотела узнать. Очень грамотный специалист! Звонила на горячую линию,мне сказали,что... Читать полностью

12.09.2024

Доначисление кешбека

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь услугой Привилегии ВТБ. По выбранной категории повышенного кешбека (авиабилеты) за август не был начислен кешбек с покупки авиабилетов, ввиду отсутствия у... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте!🌺  Хотела выразить огромную благодарность Юлии, табельный номер 70***47, за её внимательное отношение к моей ситуации. Поступило сообщение на телефон, что я начала... Читать полностью

11.09.2024

Благодарю за оперативную квалифицированную помощь

Оценка 5

Спасибо оператору Ксении номе701***** быстро разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Перевод из банка отправителяВТБ ушел сразу, но по прошествии 3 -х рабочих дней... Читать полностью

11.09.2024

Разъяснили, что накопительный счет с приветственной ставкой доступен не единожды

Оценка 5

Пользуюсь услугами ВТБ Банка с 2017 года, у меня там был зарплатный проект, кредитная карта.  Недавно я смотрел по банкам накопительные счета. В ВТБ увидел накопительный счет с... Читать полностью

07.09.2024

Начисления

Оценка 5

Была зафиксирована проблема с начислением кэшбэка по кредитной карте. После обращения в чат поддержки оператор Дмитрий (0****6) сразу помог решить проблему! В итоге, по окончанию... Читать полностью

07.09.2024