Втб - это наглейший банк на свете

02.04.2024 09:47
334
18
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Отделывю квартиру в Москве. Нахожусь заграницей. 

Платил регулярно по счетам строительной фирмы через этот псевдо-банк. 

В один прекрасный момент этот плохой банк заблокировал очередную оплату. А после нескольких попыток выяснить почему они это сделали - заблокировали мой личный кабинет. Объяснений отчего они это сделали, сотрудники этой организации дать не смогли.

Ожидание на "горячей линии" достигает больше одного часа. Это не горячая линия - это издевательство. 

Далее... Для того, чтобы разблокировать мой личный кабинет у этого банка есть помимо прихода в офис банка - только одна возможность - позвонить с номера телефона оставленного при открытии счетов. 

Звонок из-за границы с другого телефона эта организация не в состоянии обработать. Объяснить почему сотрудники этого банка не могут. 

Я объяснял дежурный из этой организации несколько раз, что звонок невозможен. Ответ: всегда один - звоните с номера телефона. Объяснить это требование никакой логикой невозможно и сотрудники этого тоже сделать не смогли. 

Вобщем никогда не выбирайте этот банк. Это обманщики, которые в сложной ситуации плюют на своих клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-07T17:31:56+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга мотивы и действия служб финансового мониторинга не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ВТБ
ВТБ
2024-04-02T13:41:39+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-12103699. По факту его рассмотрения, мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность Инне

Оценка 5

Обратилась в свой родной ВТБ Банк по поводу кредитной карты, консультант направила в онлайн чат, оператор Инна 7*****79 быстро отреагировала и оперативно ответила на все... Читать полностью

24.10.2024

Помощь

Оценка 5

 Здравствуйте. У меня возникла проблема с начислением кэшбека за покупки за один день месяца. Обратилась за помощью в чате приложения. Оператор быстро ответил на мой вопрос в чате... Читать полностью

20.10.2024

Как в ВТБ обманывают с кешбеком

Оценка 5

Очередной обман при начислении кэшбэка. Я честно выполнила условия для получения кэшбэка, я купила билеты в театр на сайте театра. Выбранная мною на этот месяц категория называется... Читать полностью

20.10.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Узнала о возможности получить повышенный кэшбэк в банке ВТБ, обратилась в чат с поддержкой в личном кабинете. Описала ситуацию и попросила оказать помощь, так как не знала как... Читать полностью

16.10.2024

Большое спасибо за помощь! Кредитные каникулы по СВО

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность оператору ВТБ Ирине (тнр 70***8) за оперативное оформление кредитных каникул по СВО и полный объем консультаций по всем вопросам об... Читать полностью

16.10.2024