Не укладываются в сроки рассмотрения заявки на кредит

02.04.2024 16:57
1041
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, подала заявку на потребительский кредит 21.03.2024 СОБРАЛА,отправила все документы, через колл-центр мне подтвердили, что всё хорошо документы все дошли и приняты, жду смс в течении 5 дней, тишина, 26.03 начинаю звонить в кредитный отдел, узнать, что с моей заявкой, мне говорят, что документы только дошли, интересно почему? потом еще перезванивают и говорят, что не хватает трудовой, хотя по почте видно, что я всё отправляла, отправляю повторно. В итоге звоню я 01.04, ждите, мы ничего сделать не можем. 

Для чего вы говорите, что решение принимается в течении 5 рабочих дней? Почему в колл-центре мне говорят, что всё приняли, ожидайте. 21 апреля я отправила все документы. Как итог - ни ответа, ни привета.

Центр-инвест
Центр-инвест
2024-04-05T13:58:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Получая отзывы, связанные с предоставленным сервисом, мы всегда проводим детальную проверку и анализируем причины возникновения ситуации, а также предпринимаем меры для предотвращения подобных случаев в будущем. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что была проведена проверка в отношении описанной Вами ситуации. Действительно, не можем не согласиться с Вами в том, что имело место более длительное рассмотрение заявки. Хотим отметить, что при рассмотрении заявки на кредит Банк применяет индивидуальный подход к каждому Клиенту и анализирует ряд различных факторов, что позволяет предоставлять кредиты по выгодной процентной ставке и без обязательного страхования. Мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным и предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям. Дополнительно сообщаем, что нами приняты меры по усилению контроля за соблюдением действующих стандартов и повышению качества обслуживания Клиентов. С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».

О банке

Народный рейтинг

76 место
2,87
средняя оценка
7%
решено проблем
104
отзывов
101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Центр-инвест

Спасибо банку за выгодные условия

Оценка 5

Являюсь клиентом банка центр-инвест в г.Шахты. Кредитуюсь с 2021 года: устраивает процентная ставка( оформил тогда под 10,5%,через год по условиям договора было снижение до 9,5... Читать полностью

31.07.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратились с мужем в банк за помощью в оформлении потребительского кредита для хоз. Построек во дворе, нужна была сумма выше 1 млн. Руб. И без залога. Начальник сектора... Читать полностью

16.07.2024

Прекрасное обслуживание!

Оценка 5

Брала в банке Центр-Иныест потребительский кредит. Прекрасно обслужили, рассказали, помогли. Отдельное огромное спасибо менеджеру Гюнеш. Очень отзывчивый и грамотный специалист... Читать полностью

14.03.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

2 дня назад обратилась в офис банка "Центр -инвест" в г. Краснодаре на ул.Зиповская,5 с просьбой рассмотреть заявку на получение потребительского кредита. Сотрудник Мария Мойсиади... Читать полностью

21.12.2023

Лучший

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника офиса «На дружинников» Екатерину за внимательное обслуживание и доходчивое объяснение всех условий по обслуживанию кредита. Сотрудник всегда на связи... Читать полностью

31.10.2023

Офис «Уральская 79/2»

Оценка 5

Очень давно сотрудничаю с этим офисом по работе, а недавно понадобился кредит, оформила заявку через сайт, через несколько минут перезвонили, сообщили о том, какие документы нужны... Читать полностью

21.10.2023

Отзыв о работе банка

Оценка 5

В августе решила взять потребительский кредит , рассмотрев несколько банков , остановилась на банке Центр Инвест , подала заявку на сайт , получила предварительное одобрение и... Читать полностью

05.09.2023