Осторожно, обманщики!

02.04.2024 17:07
746
9
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Всем здравствуйте! Хочу поделиться с вами своей увлекательной историей, которая произошла со мной как с клиентом банка Тинькофф. Может она кому-то пожет сделать выбор, кому-то просто как опыт, общения с мошенниками. Мне позвонил якобы сотрудник банк и как назло я был в гарнитуре и телефон лежал в стороне, на номер телефона внимания не обратил. Но, что первое сбило меня с толку, что человек который со мной говорил, знал обо мне как о клиенте банка абсолютно все, сколько у меня карт, какие именно, детские, дополнительные, стикер и т.д все продукты, расчетный счет, инвестиционный счет, ну одним словом осведомлен был полностью. Далее он мне озвучил, что в связи с политической ситуацией в стране, вы больше не можете пользоваться картами за рубежом, сказал что нужно переделать все договора, на это уйдет время и через неделю со мной свяжется и назначат встречу с представителем чтобы подписать документы, но! Правда сделал оговорку что можно и в электронном виде подписать. Получил мое согласие и попрощался. На тот момент этот человек уже имел полный доступ к моему личному кабинету. Ровно через неделю звонок, мы все подготовили, опять перечислил все продукты по которым мы будем переподписывать договора) Далее начали приходить смс с кодами подтверждения я первый код ему назвал и мне пришло сообщение что кредитная карта оформлена) я насторожился, спрашиваю у него что за карта, но имея зеркало моего кабинета они мгновенно скрывали информацию она появляется и сразу исчезает. Другими словами меня просто ослепили! Следующие коды я начал отправлять в чат, я ведь даже представить не мог что кто то со мной ведет этот чат. Сотрудник банка уже настоящий увидя цифры в чате спросил какой вопрос, я ему ответил что нахожусь на линии с вашим сотрудником. И вот тут еще один важный момент, мошенник увидев данное сообщение тут же мне сказал что нужно написать чтобы от нас отстали! Сотрудник банка благополучно попрощался со со мной, даже не заподозрив, что такие цифры просто так не пишут, а в купе с сообщением от клиента что я на линии с сотрудником, мог бы проверить, но зачем?!далее когда все произошло я спрашивал на линии поддержки почему сотрудник не отреагировал, мне сказали что может вы последние 4 цифры карты писали?) зачем В чат писать 4 последние цифры карты? Никакого диалога у меня не было, в общем несут чушь! Далее была оформлена виртуальная кредитная карта и с нее был сделан перевод физ лицу и покупка по qr коду. 1) я уверен что со мной разговаривал, действующий либо бывший сотрудник банка, а более вероятно, что звонил человек который в сговоре с действующим сотрудником. Знать как о клиенте банка всю информацию, могут только сотрудники. Знать все термины, каждую процедуру, что и как работает в банке может только осведомленный человек. Все эти термины я сам когда говорил. когда работал в этом банке, далее мой кабинет взломали имея только 4 цифры из смс, а это не возможно, нужен либо номер карты либо проверка по сэлфи, это подтвердили сотрудники банка, ну конечно сказали, что вы может передали кому то номер карты или ваш экран на телефоне кто то сфотографировал) нашли простачка, тем более я работал в банке и знаю что информация должна быть конфиденциальной. 3) Далее мне НЕ поступило смс о входе в банк со стороннего устройства, на мой вопрос вы можете мне сказать с какого устройства был выполнен вход, мне ответили очень умными словами суть которых сводилась к тому, что для простых смертных эта информация не доступна. Далее были звонки из банка ай яй яй! как же так! Мы вам сочувствуем, мы вам поможем, все заблокируем, заново оформим, но деньги вернуть придется
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-09T16:46:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.06.2024 Письмо не получили. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 е) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-04-04T17:58:14+03:00
Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с мошенниками, наоборот активно с ними боремся. Если операции совершены через приложение или личный кабинет, не всегда можем их оспорить, потому что доступ должен быть только у вас. В таких случаях рекомендуем обращаться в правоохранительные органы. Мы готовы помогать полиции, если получим от них соответствующий запрос. Система мониторинга сработала без ошибок. Первый вход только с кодом из СМС невозможен. Мы не направляем сообщения о том, что был вход с другого браузера или устройства. При обращении также не ошибались и делали все, чтобы вам помочь. Пересмотреть решение не можем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,99
средняя оценка
4%
решено проблем
14 858
отзыва
14 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Неизвестные списания

Оценка 4

Я связался с поддержкой Тинькова в чате приложения 19.04.2025 по поводу непонятного списания средств с моей карты, которое произошло пару дней назад по услуге "Где мои дети... Читать полностью

19.04.2025

Забыл об окончании льготного периода

Оценка 5

Не смотря на то, что я сам упустил этот момент и пропустил дату окончания льготного периода, но на другом моем счете деньги были, банк пошел на встречу и компенсировал проценты... Читать полностью

19.04.2025

Банк уже как старый добрый друг

Оценка 5

Много лет пользуюсь и дебетовой, и кредитной карты, и т-бизнесом. Решила поблагодарить за отношение к клиентам, человечность и отзывчивость. Первый раз в жизни не успела погасить... Читать полностью

19.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Я написала в чат 18.04.2025 , и мне ответил Сергей. У меня списалась комиссия за перевод с кредитки. Я попросил специалиста о помощи, хотела отменить перевод и вернуть комиссию... Читать полностью

18.04.2025

Отличные условия и сервис для клиентов с подпиской Premium

Оценка 5

пользуюсь Т-банк около 10 лет, и он не перестает меня приятно удивлять. Условия по банковским услугам опережают конкурентов, удобство приложения и скорость реакции на обращения... Читать полностью

18.04.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте!Ошибочно подключила услугу,была снята плата.Обратилась в чат поддержку,ответили очень быстро и сотрудник Антон(3**27)помог вернуть деньги,хотя их вины не было.Очень... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия

Оценка 5

16.04 2025 я перевёл 30 тысяч рублей с кредитной карты платинум с комиссией 730 рублей не тому человеку. Заметил это 17.04.2025 и оспорил операцию в мобильном приложении. 30 тысяч... Читать полностью

17.04.2025