Деньги за возврат товара из Леруа Мерлена на карту Юмани не дошли
При возврате ранее купленного товара в магазин Леруа Мерлен имел оплошность вместо карты Сбербанка приложить смартфон с МирПэем.
В МирПее картой по умолчанию была установлена НКО ЮМани.
С 3 марта деньги на счет карты не зачислены.
Открыто обращение в Юмани №27333012.
В рамках обращения меня просили прислать^
— фото бумажного чека,
— номер ARN (может быть в чеке или в письме от магазина)
— скриншот письма с подтверждением (там должны быть детали платежа).
Что такое ARN не объяснили, что за скриншот не рассказали.
Отвечает поддержка на электропочту стабильно раз в 2 дня. Но ответы поддержки не дают мне ответов на мои вопросы, а попросту добавляют мне задания в виде новых вопросов и уходят в тину.
Последний ответ уже более похож на издевательство:
" Информацию о том, как именно вы совершали платеж, мы запрашивали у вас в письме от 31 мар 2024, в 22:50. К сожалению, данные вы не предоставили, поэтому они были запрошены повторно.
Ваш запрос передан сотрудникам Департамента по претензионной работе. Они ответят вам по почте в течение 3 рабочих дней.
Важный момент: теперь этот вопрос можно обсудить только по электронной почте, чтобы всё зафиксировать и ничего не потерять.
Если захотите что-то спросить или добавить, пишите в ответ на письмо в рамках этого обращения."
На карту Сбера деньги возвращаются максимум за 2 дня.
На Юмани не возвращаются вообще.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса
Считаю, что ЮMoney самый лучший и самый удобный банк в использовании, но по не понятным мне причинам получил эту блокировку. Что случилось и как это убрать? Создал эту карту, что...
Быстро решают проблему
У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было...
Работает
Работает быстро, качественно, несмотря на все препоны - работает на отлично. Использую как прокладку безопасности при покупках в различных интернет магазинах. Не хочу рисковать...
Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО
Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно. Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки...
Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ
Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил...
Отличные поддержка и сам банк
Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их...
Отличная поддержка
Были проблемы с переводом по сбп. Обратился в чат в приложении,решили все в чате с лёгкостью. Приложение крайне удобное, и обновляется. Жаль лимиты на снятие и переводы по сбп...