Всем!

03.04.2024 13:41
889
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

Положил 675 000 на счет в этом банке. Хотел перевести часть денег себе на счет в другой банк операцию заблокировали. Деньги не отдают предлагают отдать наличными за вычетом 10%. Придумывают всякие причины не отдать деньги ни чего конкретного не говорят. Ждите звонка через пол часа, так ни кто не звонит. Живу за 100 км от отделения банка ездил уже 4 раза отпрашиваюсь с работы. По поддержке ни чем помочь не могут почему я должен в другой город кататься в отделение. В отделении банка в Екатеринбурге тоже ни чем помочь не могут. Говорят какие то 2е сб договориться не могут. Деньги отдавать не хотят. Делали перевод в другой банк ждали 3 дня потом сказали отменили. 

Проблема все еще не решена.

Обманщики какие то. Банк обманывает людей. Не пользуйтесь

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-04-04T10:54:04+03:00
Добрый день. Сожалеем, что ситуация вызвала неприятные эмоции. Согласно «Правилам дистанционного банковского обслуживания» банк вправе в любой момент по собственному усмотрению временно приостановить, ограничить или прекратить доступ клиента к каналам дистанционного обслуживания, в том числе, при наличии у банка подозрений в несанкционированном доступе от имени клиента или совершения противоправных действий. А также, в связи с ужесточением законодательства РФ в сфере мошенничества банки вынуждены проверять операции по картам клиентов по определенным стандартам и процедурам. Нам очень жаль, что блокировка доставляет вам некоторые неудобства. Мы знаем, что с вами связывался сотрудник банка и проинформировал по дальнейшим действиям. Как только от вас поступят запрашиваемые документы, банк рассмотрит возможность разблокировки личного кабинета и карты. В случае вашего отказа в предоставлении документов, вы можете обратиться в офис банка для получения денежных средств с учетом комиссии согласно Тарифам банка. В дальнейшем сделаем все возможное, чтобы впечатление от взаимодействия с банком было только положительное. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,66
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Комиссия за перевод.

Оценка 5

При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24... Читать полностью

13.11.2024

Благодаря менеджеру Елизавете я даже не стал разбираться в ситуации

Оценка 5

Всегда спокойно пользовался переводами в другой банк по СБП, да и покупки на маркетплейсам совершал тоже так. В крайний раз 8 октября решил перевести на свой же счет в другом банке... Читать полностью

03.11.2024

Благодарна за помощь при ошибке с переводом

Оценка 5

Недавно у меня произошла неприятность при пополнении кредита в банке Ренессанс. 7 июля 2024 года около 16:00 переводила деньги из другого банка, чтобы оплатить кредит, но... Читать полностью

23.10.2024

Начисление комиссии задним числом

Оценка 5

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке... Читать полностью

02.07.2024

Банк, который заботится о клиентах

Оценка 5

 У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала... Читать полностью

03.07.2023

Блокировка платежа

Оценка 4

Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало... Читать полностью

03.02.2023