Спасибо за подробные консультации в офисе и в чате

03.04.2024 20:06
499
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Благодарен работникам за помощь,приветливость, вежливость и терпение при общении.

Я обратился в офис банка , чтобы сделать заявку на получение наличных средств в кассе в день окончания срока хранения вклада в августе 2023.Работники объяснили ,что касса ликвидирована,денежные средства нужно снимать в банкомате в течение 7 дней со дня закрытия в офисе.Лимит снятия средств в банкомате увеличен на сумму вклада с процентами. 13.08.2023в чате банка Станислав написал, что лимит увеличивается со дня , следующего за днем окончания срока хранения вклада при закрытии вклада в интернет банке.Работники офиса и Станислав уведомили меня об изменении лимитов на переводы по СБП. Так как денежные средства мне нужно было переводить в другой банк для открытия там более выгодного вклада, я интересовался всеми вариантами перевода. Станислав рассказал мне о снижении лимита перевода по СБП до 150т.руб. в месяц(ранее был-1 млн.руб,и я перевёл бы средства без обращения в банк),ответил на мой вопрос о переводе по СБП на другое лицо.Написал ,что переводить можно на другое лицо в пределах этого же лимита.Меня интересовало, можно ли переводить внутри банка на другое физ. лицо.Станислав ответил , что можно, до 500т.руб в сутки.В результате я снял средства в банкомате в день окончания срока. Чате 02.12.2023 Виталия я просил о переводах по СБП и о переводе внутри банка, о лимите оплаты сумм покупок по QR-коду, я тогда выбирал новый вклад.Виталий написал лимиты.Спасибо работникам чата и специалистам банка за хорошее обслуживание.Все операции,которые я планировал провести,у меня получились благодаря грамотным точным консультациям.

Хоум Банк
2024-04-04T13:15:29+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время похвалить работу наших коллег! Мы передали руководителям сотрудников ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной! Надеемся, что и далее будем радовать вас уровнем обслуживания. С уважением, эксперт Артём.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,13
средняя оценка
22%
решено проблем
4 503
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024