РОСБАНК, пр.Мира, 36 - проблема выдать ПП в течение 5ти месяцев

08 декабря 2023 г. я обратилась в отделение "Росбанка" по адресу проспект Мира, 36, стр.1 для того, чтобы произвести уплату налога на имущество ребенка со счета самого ребенка, предварительно оформив разрешение органов опеки на проведение такого платежа. 08 декабря 2023 г. на основании Распоряжения опеки сотрудник "Росбанка" провел уплату налога на сумму 59 125,00 руб. Для подтверждения того, что операция была проведена корректно, в органы опеки мне нужно было предоставить платежное поручение о данной операции с подписью и печатью сотрудника. Сотрудник банка мне сказал, что "по техническим причинам распечатать платежное поручение не представляется возможным", но для предьявления в органы опеки мне выдали хотя бы выписку по счету, заверенную подписью и печатью, которую я предоставила в органы опеки, пообещав, что платежное поручение я предоставлю им позже, как только Росбанк мне его выдаст. С декабря 2023 по апрель 2024 я стабильно заходила в отделение Росбанка по адресу проспект Мира, 36, стр.1 с просьбой выдать мне платежное поручение, подтверждающее уплату налога за 2023 г., с подписью и печатью, однако в ответ я все также получала одинаковый ответ о том, что "по техническим причинам у Росбанка нет возможности выдать мне платежное поручение, но специалисты работают над этим вопросом и обязательно свяжутся со мной". Специалисты "Росбанка" работают над вопросом формирования платежного поручения №20567 от 08.12.2023 г. на сумму 59 125,00 руб., пятый месяц - с декабря 2023 года по апрель 2024 года. >Вопрос к представитялям "Росбанка" - КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ, ЗАВЕРЕННОЕ ПОДПИСЬЮ И ПЕЧАТЬЮ ?