Подтверждение личности через Госуслуги

05.04.2024 14:33
9750
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Меня волновало подтверждение личности через Госуслуги, чтобы разблокировать мобильные переводы с Озон Карты на карту в другой банк. Объяснила ситуацию в чате поддержки Озон Банка, что я делала все по шагово, а все равно не получилось. Оператор Валерия мне все доступно объяснила, что нужно подождать и все появится. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-11T12:07:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 19.04.2024 12:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-06T12:52:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Рады, что общение с поддержкой оставило приятное впечатление. Заметили, что ваша анкета на повышение лимита через Госуслуги не прошла проверку, так как в процессе вы не подтвердили вход в сам портал кодом-подтверждения. Также система отклонила анкету на повышение через мобильного оператора, так как у него указаны неактуальные паспортные данные. В этом случае можно обратиться в салон сотовой связи для их уточнения. Мы рекомендуем повысить лимит по фото паспорта, подробнее о том, как это сделать, рассказали на сайте: https://ozon.ru/t/W4kbB7d Если у вас возникнут сложности, пожалуйста, напишите в комментариях к этому отзыву или в чат банка. Всё повторно проверим и поможем. Также будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв, указав дату обращения. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,15
средняя оценка
12%
решено проблем
13 102
отзывов
12 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Отличный банк

Оценка 5

17 апреля около 6 часов вечера хотела снять наличные с карты Озон, но в банкоматах банков кроме ВТБ не получалось это сделать, написала в чат в мобильном приложении о своей... Читать полностью

18.04.2025

Блокировка карты

Оценка 5

16 апреля при переводе крупной суммы денег произошла блокировка карты со стороны банка.  Разобраться в ситуации удалось очень быстро. Сразу же после блокировки со мной связался... Читать полностью

17.04.2025

Покупка с помощью денежного перевода на Ozon карту

Оценка 5

Совершила покупку на Озон при переводе с кредитной карты ПСБ банка на карту Озон и обнаружила что был указан код МСС 6538 - как за перевод. Обратилась в поддержку в чате на сайте... Читать полностью

17.04.2025

Хороший чат

Оценка 5

Оплатил через сбп на Яндекс маркете,и не понл почему нет звёзд за потраченные деньги,хотя в рекламе говориться ,что любая оплата даже онлайн,оказываеться не работает сбп и qr... Читать полностью

14.04.2025

Заблокировали и перевыпустили виртуальную карту

Оценка 5

Здравствуйте! 13.04.25 у меня на Озон карту поступил перевод на 1000 рублей от неизвестного лица. Перевод был сделан на виртуальную карту, которой я вообще никогда не... Читать полностью

14.04.2025

Очень быстро откликнулись

Оценка 4

Сразу откликнулись на мой вопрос, решили очень быстро я доволен Общались уважительно Тех поддержка помогла решить мой вопрос Был вопрос на счет платежа мобильной связи не мог... Читать полностью

14.04.2025

Пополнение

Оценка 5

Была проблема с Выводом компенсации, уведомление о пополнении поступило а денег на карте нет,написал в тех поддержку,и узнал что они отображаются в озон приложени а я смотрел в... Читать полностью

13.04.2025