04.04.24 года моя мама сделала выписку по карте, и увидела странные операции. Остаток был больше чем она предполагала, а по выписке были отражены расходные операции, которые она не совершала. обратившись к сотруднику банка, с этой потенциално подозрительной операцией ее направили за паспортом. Мама, уже не успела вернуться в этот день. на следующий день мама рассказала мне о сложившиеся ситуации, я немедленно позвонила на горячую линию. Мне сказали передать трубку маме, я так и сделала, мама назвала все данные , прошла идентификацию, выяснилост что на ее имя взят кредит на сумму 310 000 и уже около 100 000 руб снято, абсолютно безучастным голосом , ей так же было объявлено что следующий платеж около 8000 руб и наступит 08 мая 2025. Я пыталась включится в разговор т к мама после этой новости, не могла собраться с мыслями, не пытаясь выяснить информацию а просто ее передать. Мне сотрудник банка , автоматическим голосом говорила что предоставленные мной информация, не актуальна а я третье лицо которое не имеет права её озвучивать. Сложилось впечатление , что банк абсолютно безучастен к ситуации, нет ни сожаления что так вышло с их клиентом, ни желания разобраться. маму направили в полицию , и что бы узнать необходимые для написания заявления параметры, ей пришлось пару раз остановить сотрудника на желании попрощаться. Ужасное отношение к клиенту с которым произошла мошенническая операция.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Начисление кешбека
Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он...
Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ
В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при...
Консультация
Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла...
Выплатили деньги по претензии
21 октября 2024 я обратилась в чат поддержки с претензией о том, что за сентябрь не начислили и не выплатили кэшбэк в повышенной категории "Аптеки" на сумму 1974 р, хотя все...
Оперативный ответ
Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие...
Решение возникшей проблемы
Здравствуйте, вчера со мной произошла неприятная ситуация. Стали поступать уведомления о попытках списания денежных средств, по итогу баланс на 00 у меня был отрицательный. Я сразу...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...