Решили проблему в индивидуальном порядке

06.04.2024 10:24
285
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Произошло повышение ставки за несоблюдение условий договора, но моё обращение было принято в этот же день. Очень удивило быстрое решение возникшей проблеме и то, что банк рассмотрел мою проблему и пошёл на встречу. Ставку вернули прежнюю, ну а мне будет уроком перечитывать условия самостоятельно и не нарушать условия. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-14T16:04:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения и канал взаимодействия с банком по вашей ситуации? Расскажите, пожалуйста, более подробно, какое условие необходимо было выполнить для сохранения ставки по автокредиту?
user-719617677444
2024-06-14T16:04:48+03:00
Здравствуйте! 03.04.2024 дата моего обращения, через приложение совкомбанк направила обращение и вскоре поступил ответ, как письменно, так и звонком. Условия следующие: я получаю скидку -6% по автокредиту, если пользуюсь картой Халва и делаю 5 покупок на сумму 10000 рублей ежемесячно
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-23T14:25:37+03:00
Добрый день! Спасибо за приятные слова! Ваше комфортное использование наших услуг – наша главная задача. Обещаем сохранять высокий стандарт обслуживания и предоставлять вам инструменты для успешного управления финансами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,72
средняя оценка
44%
решено проблем
16 444
отзывов
14 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Совкомбанк - хороший банк с хорошим обслуживанием

Оценка 5

Обратился в чат сегодня 03.03.2025 в 15:15. Хотел отключить услугу "ДМС Лайт+", которую мне подключили при оформлении автокредита. Консультировала меня М-ва Елизавета. В итоге мой... Читать полностью

03.03.2025

Отличные сотрудники онлайн-чата

Оценка 5

3 марта 2025 г. обратилась в онлайн-чат с вопросом, который сама никак не могу отследить. В Совкомбанке у меня автокредит уже 2 года, каждый год на почту отправляла информацию о... Читать полностью

03.03.2025

Лояльность к клиенту

Оценка 5

Добрый день  8 января 2025 года взяли с мужем автокредит в Совкомбанке. Обязательным условием для ставки по кредиту было пользоваться картой Халва и ежемесячно совершать не менее... Читать полностью

02.03.2025

Снизили ставку по кредиту

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка за оперативное решение вопроса относительно возврата прежней ставки по кредиту. По моей ошибки были не выполнены условия договора,в связи с чем она была... Читать полностью

01.03.2025

Поставили в очередь платёж

Оценка 5

Обращение в 3.44 по Московскому времени . Окончание решение вопроса в 3.47 по Московскому времени  Не смог оплатить кредит, потому что заболел гриппом.  Пошли на встречу и... Читать полностью

01.03.2025

Карта Халва (Автокредит)

Оценка 5

По условиям акции Автокредита по карте Халва по техническим причинам я не успел потратить за месяц 53₽ из 10000₽, в связи с этим повысился платеж по автокредиту. Обратился в... Читать полностью

28.02.2025

Любимый банк!

Оценка 5

28.02.2025г в 18.16 вечера я обратилась в мобильном приложении в чат поддержки по вопросу отключения функции смс информирования, сотрудник банка В. Катерина моментально оказала мне... Читать полностью

28.02.2025