Заблокировали деньги

06.04.2024 12:58
274
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.03.2024 Пришел аванс по заработной плате, факт зачисления был, а баланс как был нулевым так и истался. У меня есть несколько ИП по которым работодатель переводит 50% моей зарплатыи прописывает код ЗП для банка что удерживает средства в счет ИП. Позвонил на горячую линию сказали что деньги на счету есть можете пользоваться но по факту их не было. В это же день обратился в отделение ВТБ в г. Кемерово, просили подождать сутки, что опереция по зачислению в обработке, хотя операция была выполнена. 30.03.2024 еще раз позвонил на горячую линию мне начали твердить что виновен работодатель. зарегестрировали обращение на Рассмотрение которое должно было быть рассмотрено до 06.04.02024. 

Все это всемя бегал по треугольнику БАНК-РАБОТОДАТЕЛЬ-ПРИСТАВЫ. И все свелось к тому что виноват банк. Но приходится ждать ответа на обращение!

И вот сегодня 06.04.2024 пришел ответ от банка в котором говорится что: Банку нужно дополнительное время разобраться в данном вопросе и ответ предоставят до 13.04.2024. А следующее зачесление денежных средств от работодателя будет 12.04.2024. и что будет с ними (с деньгами) боюсь предсятавить.

В итоге остался без денег, без результата. Видимо буду питаться "завтраками" которыми кормит БАНК.

В общем УЖАС!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-06T16:39:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 06.06.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-04-08T15:50:06+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. В настоящее время в Банке зарегистрированы обращения CR-12119745 и CR-12111147. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Ответили на все

Оценка 5

Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая консультация

Оценка 4

В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении... Читать полностью

26.09.2024

Поиск кэшбэка

Оценка 5

Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его... Читать полностью

25.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Акция "приведи друга"

Оценка 5

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и... Читать полностью

23.09.2024