Неожиданная блокировка карты
Мне неожиданно заблокировали дебетовую карту. Пользуюсь Озон банком более года. Все устраивает. И вдруг блокировка карты... Подумал, что сейчас начнется волокита с разблокировкой. Читал, слышал... причем про все банки. Позвонил на горячую линию. Ответил молодой человек, имени я не помню. Для идентификации меня задал три стандартных, видимо, вопроса. Выслушав мой вопрос о причине блокировки, что-то говорил о частых мошеннических действиях сейчас, но я сильно не слушал. Менеджер сказал, что мне позвонит профильный специалист через 10-15 минут. Выждав 15 минут и не дождавшись звонка, я позвонил еще раз. Но оказалось зря! Пока проходили вновь процедуру идентификации, поступил звонок с московским номером. Я переключился и оказалось, что звонит специалист из банка, видимо профильный специалист. Он задал вопросы о последних двух операциях (сколько, от кого). И... чудо свершилось. Мне разблокировали карту. Из чего делаю вывод, что если четко отвечать на поставленные вопросы и не путаться "в показаниях", то вполне реальна быстрая разблокировка карты. В общем у меня ушло на это около тридцати минут. Не знаю, как в других банках, но Озон банку ставлю "зачёт". Хотя сама по себе ситуация мне не доставила особого удовольствия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Проблема с оформлением рассрочки
Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно...
Ozon Банк в чате быстро реагирует на вопросы
Благодарю Ozon Банк - специалистов онлайн чата. Так как я покупки на Ozon оплачиваю ozon картой, в виртуальном выражении она есть у меня, но возник вопрос необходимости ее заказа в...
Замечательная онлайн-поддержка
Хочу поделиться отзывом на работу поддержки Ozon банка. Недавно у меня возник вопрос, если я потеряю карту, а бесконтактная оплата проходит без пин кода, то как я могу защитить...
Спасибо за оперативное решение проблемы
26 августа включил Озон Премиум. Согласно условиям идет кешбэк 5% в категории фастфуд, кафе и рестораны. Как оказалось, кешбэк не работал. По обьяснению банка из-за того, что...
Благодарность за то что пошли навстречу!
Пользуюсь картой озон, каждый месяц выбираю категории кешбэка, в этот раз выбрала одну из категорий "одежда и обувь" 5% кешбэк, сходила в магазин "Детский мир" купили одежду и...
Отключение "навязанной" премиум подписки
Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила...
Оперативные и чёткие ответы от консультантов онлайн-чата
6 мая после обеда в ресторане пыталась оплатить заказ картой Ozon Банка, поскольку именно этот банк предлагал самый щедрый кэшбек в данной категории на май. Однако когда вводила...